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探讨企业如应何对客户投诉
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《厦门科技》2016年 第3期 60-62页
作者：邵金英厦门水务集团有限公司 
处理客户投诉是一门艺术,如果运用得好,不仅可以及时化解矛盾,而且还可以缩短与客户的心理距离,进一步提升客户的满意度,提高企业的社会形象。对于企业和相关行业来说,很重要的工作任务之一是如何得体、巧妙地应对客户投诉。工作人员和...
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