摘要：煤矿为了解决安全监控系统报警时的实时通知问题,一般都配套安装了短信发送装置,根据登记的手机号码进行短信群发,采用短信通知方式存在无法确认短信是否被阅读以及接收后无法直接进行沟通交互的问题,注重设备报警类事件而对设备故障类信息关注较少,同时面临着国家对短信群发功能的限制问题,针对上述问题,利用Wifi网络以及手机推送机制,实现在煤矿范围内更及时、更可靠的报警通知功能,进一步提高对应急事件的处理能力,针对推送方案选择以及系统各个模块设计都进行了详细的阐述。

摘要：进行了煤矿应用系统远程技术支持服务平台的需求分析,介绍了该平台的关键技术,阐述了该平台4大模块即系统管理模块、技术人员管理模块、客服管理模块及远程协助模块的结构功能设计。实际应用表明,该平台能够有效、快速地解决煤矿应用系统使用过程中遇到的问题,降低了技术支持工作强度,节约了技术支持工作成本,提高了技术支持工作效率。