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服务设计研究现状与进展: 收藏
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引用; 《包装工程》2018年第24期39卷 43-53页; 作者：罗仕鉴邹文茵浙江大学工业设计系杭州310027; 目的对服务设计的研究现状进行了梳理和分析。方法以服务设计的概念为基础,从服务设计的发展、3个层次模型、研究方法与技术、创新模式、面向社会创新等层面,对服务设计的发展和作用进行了探讨。结果得出服务设计对于设计教育、设计行...; 目的对服务设计的研究现状进行了梳理和分析。方法以服务设计的概念为基础,从服务设计的发展、3个层次模型、研究方法与技术、创新模式、面向社会创新等层面,对服务设计的发展和作用进行了探讨。结果得出服务设计对于设计教育、设计行业、技术驱动、引领原始创新、服务社会带来的影响。结论服务设计的3个层次模型,概括了服务设计的本质;随着互联网、大数据和人工智能的发展,服务设计正从传统设计走向科技设计,技术驱动和人工智能将发挥重要作用;服务设计从关注产品、系统和环境等因素,走向了企业管理和社会创新;提升服务设计的同理心,分析服务设计的规律和特征,准确地获取与表达服务接触点,集成知识,整合创新,能够引领原始创新。; 来源：详细信息评论

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