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延伸服务在体检后客户中的应用
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《现代临床护理》2011年 第6期10卷 69-70页
作者：张秀 张小庄 郑毅春 欧燕兰广东省妇幼保健院体检科广东广州510010 
目的探讨延伸服务在体检后客户中的应用方法和效果。方法对18418名体检后客户实施延伸服务,包括专人负责体检后跟踪,设计及应用服务联系卡和规范体检后服务流程等。比较实施延伸服务前后体检客户的保留、新增及流失、收入等情况。结果...
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