摘要：目前中小企业建立总机系统的周期长、成本高、相对利用效率低,但中小企业又亟需拥有自己的总机系统以方便、快捷地拓展业务,促使企业在竞争激烈的市场上健康快速地发展。基于以上建立传统企业总机系统的弊端和智能网在实现新业务方面的优势,提出基于智能网的虚拟总机系统设计的新方案,并在实现原理、业务流程等方面进行了详细论述,最后分析了此系统的优势并对其前景进行了展望。

摘要：企业总机作为辅助企业运营与发展的形象窗口，不但可以为企业客户提供方便快捷的服务，维护并拓展企业的客户群，同时对于企业自身的有效管理也是必不可少的。但是对于中小企业来讲，建立一套独立的总机系统，不但需要投入大量的人力、物力来维护和管理总机系统，同时中小企业的业务量普遍较小的状况使得总机系统的利用率较低。由此来看，中小企业建立总机系统就显得得不偿失。