摘要：目的 :探索构建市级医院门诊患者满意度测评量表及评价模型,优化门诊患者满意度绩效考核指标。方法 :基于顾客满意度模型和PZB服务品质模式编制门诊患者满意度量表,并对上海市6家三级甲等公立医疗机构共计758名门诊患者进行抽样调查。结果 :量表信度、效度及结构方程模型(SEM)各项拟合度良好,门诊患者总体满意度为83.52%。专科性医院总体满意度高于综合性医院。患者总体满意度与服务品质的各维度、医院形象、转换成本、忠诚度均有相关性(P<0.01),其中医疗品质中的响应性(0.232)和保证性(0.201)的回归系数最大。"医生及时给与专业治疗和咨询"、"医务人员耐心解答疑惑"和"有效缓解患者对疾病的恐惧"是影响患者满意度的关键因素。结论 :本研究设计的门诊患者满意度测评量表具有实用价值,可在市级医疗机构推广使用。

摘要：目的分析探讨公立医院中层干部绩效考核存在的问题及相应对策;方法通过对某三级专科医院2014年中层干部绩效考核结果及指标的分析研究,探讨公立医院临床科室和职能部门科室中层干部绩效考核存在的问题,对绩效考核中考核指标的选择及设计提出科学、有效的建议;结果临床科主任考核分值差异明显,职能部门科主任则不明显,两者均呈正态分布;科研能力和费用控制在临床绩效考核中相关性最强(P<0.05),而在职能部门绩效考核中,宣传工作、服务满意度相关性较高;结论绩效考核指标权重的大小受到医院政策导向的影响;量化指标对考核结果意义明显;部分分值缺乏弹性指标,建议删减或替换;应建立共性+个性的绩效考核指标体系,同时完善绩效反馈机制。

摘要：介绍了射频识别系统以及其中本振部分的作用。在分析了DDS(直接数字频率合成)原理和特点的基础上,对于超高频RFID系统的射频本振部分提出了设计方案。选用的芯片为ADF4360-3和AD9832,实验证明达到了预期效果。