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基于客户价值的电信客户细分研究
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《消费导刊》2011年 第12期 100-101页
作者：钱程林北京邮电大学经济管理学院 
随着全业务竞争日益激烈。电信运营商亟需通过客户细分的支持精确把握用户需求，对客户进行差异化营销。为了更加精确地对不同的客户群设计营销策略，结合电信运营商用户的特点，构建了客户终身价值的评价体系，提出基于客户终身价值的...
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