摘要：目的设计开发出院带药闭环管理系统,实现出院带药全流程可追溯闭环管理,提高调配、配送及时率,缩短患者侯药时间。方法基于医生、药师、护士工作流程,开发出院带药闭环管理系统,构建药事服务管理平台。结果出院带药闭环管理系统实现从医生开具医嘱,到处方审核、调剂、核发、打包、配送、护士签收全流程数据化管理。使用闭环系统进行监管后,出院带药调配用时从53 min缩短为34 min(P<0.05),下降了35.8%,送药平均及时率从58.9%提升至80.5%。结论应用闭环管理系统进行出院带药服务流程优化,达到了提高工作效率和用药安全,提高药事服务质量及管理水平的目的。

摘要：目的基于“品管圈”质量管理工具,探索缩短高峰时段出院带药候药时间的对策,提升药学服务效率。方法成立“品管圈”小组,严格按照“品管圈”实施步骤开展活动。查检活动前(2020年1月)、活动后(2020年11月)高峰时段出院带药候药时间,以活动开展前的出院带药候药时间为对照组,活动开展后出院带药候药时间为研究组。找出候药时间长的真因,重点探索信息化对策,设计开发出院带药闭环管理系统。对比活动前后高峰时段出院带药候药时间,评价对策的有效性,计算目标达成率、进步率。结果出院带药闭环管理系统研发成功并应用于出院带药调剂配送签收全流程,有效缩短了高峰时段出院带药候药时间,由活动前89.50 min降至49.50 min,目标达成率105.24%,进步率44.69%。结论“品管圈”是医疗质量管理中常用的工具,通过此次品管圈活动,优化了出院带药工作流程,缩短了高峰时段患者候药时间,提高了工作效率及药事服务质量。