摘要：首先研究只有一类不耐烦顾客的M/M/m排队模型,其中顾客到达服从相互独立的泊松分布,服务时间服从相互独立的指数分布,到达率与服务率随着系统中的顾客数而发生变化。顾客的耐心等待时间(截止到服务开始前)服从指数分布。在此基础上进一步研究两类顾客到达的M/M/m/k排队系统。其中第一类顾客对于第二类顾客有强占优先权,两类顾客的到达率与服务率随着系统中顾客人数而发生变化。采用矩阵分析的方法得到了两类顾客各自的稳态分布,并有相应的性能分析,为系统的优化设计提供了依据。

摘要：“互联网+”促进特色产业集群的发展,推动特色小镇建设,应深入了解集群内企业利用互联网升级的意愿。结合安徽省特色小镇——槐林镇的渔网产业集群实际案例,进行实证分析。研究表明,企业主观上大多愿意利用“互联网+”的技术红利完成助力其升级改造,但电子商务人才缺乏、网络营销能力弱、产品适应性弱、融资渠道缺乏在一定程度上降低了升级的意愿;对“互联网+”促进增加产品功能、促进增加发明专利、促进增加外观设计专利等效果不大的预期,在一定程度上降低了升级的意愿。