摘要：基于用户对陶瓷茶具产品的情感功能需求,探索需求层次和茶具形态要素间的关系。首先,本文在唐纳德·诺曼的情感化设计研究理论下对陶瓷茶具的设计因素进行分类;其次,通过调研确定首要用户群,获取用户对茶壶的情感需求倾向用于定量分析;结合Kano模型分析法与Better-Worse满意度指数分析法以定量的方式,对陶瓷茶壶情感需求进行等级划分。通过研究结果得到的用户对陶瓷茶壶情感需求的因子优先级能够为企业在开发产品过程中提供一定的参考价值和设计上取舍的参照。

摘要：文章以建立人—产品—环境协调的产品创新设计流程为目的,探讨可供性与行为之间的关系,并以可供性产生机制的逆向作用为基础,探讨在行为分析视角下可供性在产品创新设计流程中的运用。整个设计流程分为三个步骤,从行为到信息再到产品创新,并结合现有案例来论述设计创新流程的具体内容和实施要点,同时分析这一流程的可行性,为设计师进行产品创新提供思路。

摘要：在电子商务快速发展当下,快递在给大众生活提供方便的同时,其产生的包装废弃物也给环境带来了负面影响。文章基于服务设计的视角,以推进快递包装回收利用为主题,通过提升用户在快递包装回收过程中的体验感,进而调动人们快递包装回收的积极性。采用问卷调查法和访谈法的方式对相关用户信息进行挖掘和整理,并运用用户旅程图、服务蓝图和服务系统图等服务设计工具进行具体流程的呈现,发现用户的具体痛点,把握设计的机会点。以期搭建起适时有效的快递包装回收系统,推动快递包装回收服务流程的长期稳定运转。