摘要：设计“你说我改”门诊就诊者投诉微信小程序,并观察其使用效果。该小程序包括投诉端页面及被投诉端页面,通过医院公众号关联,与投诉中心工作人员及各科室负责人微信号绑定。该小程序门诊应用6个月后,门诊就诊者投诉率由应用前的0.064‰增加到0.120‰,门诊就诊者投诉处理时间由应用前的(36.7±9.3)h减少到(5.2±2.1)h,门诊医疗纠纷发生率由应用前的0.012‰下降到0.005‰,门诊就诊者满意度由应用前的(87.5±8.5)分提升到(93.6±6.2)分。

摘要：设计基于石墨文档的曲妥珠单抗使用登记表,登记表包含患者基本信息、化疗方案、启用曲妥珠单抗日期、用药剂量、每次用药时间等内容,将患者曲妥珠单抗每次用药日期、用药量、余液量、补充量等变量所在单元格设定Excel函数计算公式,之后每次登记时此类单元格会自动计算并生成数据。该登记表临床应用6个月后,医嘱开具曲妥珠单抗剂量正确率由93.7%提升到100.0%,曲妥珠单抗剂量一次计算正确率由95.5%提升到100.0%,曲妥珠单抗剂量计算时间由31.5 s缩短到8.5 s,登记耗时由18.0 s缩短到7.5 s。

摘要：目的设计规范手术器械包装思维导图,探讨其在规范手术器械包装及质量控制中的效果。方法从器械核对、质量检查、规范摆放、包装四方面质量要求考虑,自行设计条理清晰的思维导图,成立思维导图应用培训及器械包装小组,采用理论培训和情景模拟实践应用、发放问卷调查表,并比较思维导图前后发生手术器械包装缺陷的例数。结果前后检查手术器械包11 550和11 260个,思维导图应用后包装缺陷8件,较应用前36件有较大的改善,改善幅度77.8%。结论思维导图层次分明、条理清楚,提高了供应室护士器械包装的依从性,从而提高了手术器械的包装质量。