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语音合成技术在卷烟销售智能客服系统中的应用: 收藏
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引用; 《海峡科学》2023年第8期 81-84页; 作者：陈海勇刘苏陈子弘福建省烟草公司漳州市公司福建漳州363000 中国烟草总公司福建省公司福建福州350000; 随着人工智能、语音技术快速发展,烟草行业推广了卷烟销售智能客服系统。该文针对卷烟销售智能客服系统存在的问题,探讨了智能语音客服系统设计架构,构建烟草行业的声学模型和语言模型,分离解析录音文件,运用聚类分析等分类算法构建语...; 随着人工智能、语音技术快速发展,烟草行业推广了卷烟销售智能客服系统。该文针对卷烟销售智能客服系统存在的问题,探讨了智能语音客服系统设计架构,构建烟草行业的声学模型和语言模型,分离解析录音文件,运用聚类分析等分类算法构建语音解析模型标注录音文件,并汇总整理分析结果为营销决策做支撑。最后,针对烟草行业营销应用场景,运用语音分析技术打造客服质检、语音检索等智能应用。; 来源：详细信息评论

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