摘要：引入ERP能否提高以及如何计量用户决策效益一直是学术界和实务界的热门话题。国外研究表明,引入ERP的目的不同,ERP带来的"决策效益"也不一样。基于已有研究成果,设计ERP用户目的与决策效益调查题项,问卷调查中国ERP用户中关键使用者对引入ERP的目的及效益题项的计分,探寻目的题项重要性与决策效益重要性排序及二者之间的相关关系。调查发现,用户引入ERP能够提高决策效益;引入ERP目的与提高决策效益关之间存在正相关。本调查题项表根据国际最新研究成果,融入中国ERP用户的实际,并经实践验证其可操作性,可用作中国ERP用户评价和计量ERP决策效益的标准题项。

摘要：自从ERP诞生以来,西方学界就着力探究ERP能否及带给用户多少效益,设计了一系列计量指标和计量模型。能否在此基础上构建中国意义上的计量指标及计量模型,本文力图在此方面做出尝试。以四家引入ERP的中国用户为样本,比较了他们之间的效益。构建一个以平衡计分卡的流程、客户、财务、学习与革新四维因素为一轴,信息技术的自动化、信息化与转移三维因素为一轴,组合成计量ERP用户效益的十二单元的模型,用以解释、了解和确认引入ERP带来的直接与间接效益。在十二单元计量模型的基础上,提出了各单元的指标体系,指标体系的标准化为软件厂商的设计与用户的ERP决策提供了依据。