摘要：本文介绍客服智能手机终端移动工单管理系统的设计与应用(以下简称移动工单系统),本系统将传统数字电视客户呼叫中心结合最新的网络移动技术、数据实时交换技术,从有线网络的计算机终端应用延伸到移动网络和智能手机终端上,实现了分布式的业务逻辑移动处理、有线网络和无线网络间的无缝切换,实时传递业务数据信息。

摘要：移动工单系统是数字电视客户呼叫中心平台系统的延伸，它结合最新的网络移动技术，实现数字电视服务工单分派业务的自动流转和实时流转，各地市维护站的服务工作人员通过智能手机终端实时获取工作任务、计划安排，进行业务处理，通过移动网络查询客户信息．查询用户产品订购资料、上报处理结果和用户反馈信息，通过移动网络提交到管理部门，管理层能及时地掌握服务进展情况，并能随时做出决策和指挥。真正实现对用户最快速、

摘要：在'广西科技活动周'中,由南宁有线电视台技术部负责现场直播信号的回传及因特网的数据传输.当时设计有两套方案:A方案,敷设新光缆直接到现场;B方案,用已有的光节点加上5个双向放大器到现场.A方案的优点是只用一个光接收机进行回传,设备级联少,中间无电缆传输,接头少,信号稳定、可靠;缺点是需要近10万元的费用,包括光缆材料费、施工费、光接收机设备费等.B方案的优点是投资小,只需几千元的放大器设备费用;缺点是传输中间有电缆及光缆,接头多,经过5个分支器,且均为过流型,易受电源及外界电磁波的干扰,可靠性差,调试繁杂.