摘要：湖南省三一重工集团是生产推土机、压路机和混凝土输送泵的民营制造业,他门把服务和研发作为企业核心竞争能力,认真倡导和践行'做人是根本、创新是关键、一切为了用户'的经营理念,把80%以上的人力资源配置在服务和研发部门,积极实施服务革命,大力拓展服务的内涵,单项的售后保修服务拓展为设计、开发、售前、售中、售后、回访,反馈全方位、全过程、全天候、全员化的'四全'服务;由被动的坐等服务转变为'只要您一个电话,剩下的事由我们来做'再拓展为'无需等您来电话,一切已在进行中的主动服务,三一提出了竭尽全力,从时空上拓展服务范围和提高服务品位,确保99%的用户收获满意;绞尽脑汁,找到另外1%因为我们工作疏忽而遇到烦恼的用户,为他们提供超值服务,让他们收获惊喜'.

摘要：正在各地兴起的创建服务名牌热潮,把服务工作中的“德与情”、“技与艺”相结合,将先进的服务理念、良好的职业道德、丰富的商品知识、精湛的服务技能、高超的操作技术、恰当的情感交流融为一体,展示了种种全新的服务方式和科学规范的服务技艺以及独具魅力的服务艺术,代表着当今服务创新的主流方向,受到广大消费者的普遍认可和欢迎。它告诉我们,随着市场竞争的日益加剧,服务名牌竞争的帷幕已徐徐拉开。

摘要：研究了广州地区城市绿地系统森林植物-土壤系统生物同化、吸储、固定C,P,K,SO2,Pb,Cd的生态效益,结果表明:研究区域内绿地系统土壤中有机C储量最高达184t/hm2,最低为24.6t/hm2;TN储量最高达16.7t/hm2,最低为2.0t/hm2;Pb,Cd储量最高分别达837.4kg/hm2、3.9kg/hm2,最低分别为577kg/hm2、1.2kg/hm2;植物叶对SO2的积累量以高山榕最高,海芒果最低;小叶榕叶吸收固定Pb量最高为22.6g/hm2,尾叶桉叶和白玉兰叶吸收固定Cd量最高达0.15g/hm2。

摘要：湖北省三一重工集团是生产推土机、压路机和混凝土输送泵的民制造企业。他们把服务和研发作为企业核心竞争能力，认真倡导和践行“做人是根本、创新是关键、一切为了用户”的经营理念，把80％以上的人力资源配置在服务和研发部门，积极实施服务革命，大力拓展服务的内涵和外延，实现了传统服务向现代服务的延伸和跨越。把单项的售后保修服务拓展为设计、开发、售前、售中、售后、回访、反馈的全方位、全过程、全天候、全员化的“四全”服务；由被动的坐等服务转变为“只要您一个电话，剩下的事由我们来做”，瑞拓展为“无需等您来电话，一切已在进行中”的主动服务；由功能服务延伸到心理服务；由用脸（微笑）服务延伸到用心服务、用智服务、用情服务；由单相的“我提供才能我就接受什么服务”转变为人性化的互动服务；由粗略的服务转变为精细化、品牌化服务；由普遍的大而化这宾服务转变为个性化、差别化、情感化的服务；由基础服务延伸到知识服务、智能服务。

摘要：湖南省三一重工集团是生产推土机、压路机和混凝土输送泵的民营制造业,他们把服务和研发作为企业核心竞争能力,认真倡导和践行'做人是根本、创新是关键、一切为了用户'的经营理念,把80%以上的人力资源配置在服务和研发部门,积极实施服务革命,大力拓展服务的内涵和外延,实现了传统服务向现代服务的延伸和跨越:单项的售后保修服务拓展为设计、开发、售前、售中、售后、回访、反馈、全方位、全过程、全天候、全员化的'四全'服务;由被动的坐等服务转变为'只要你一个电话,剩下的事由我们来做',再拓展为'无需等您来电话,一切已在进行中'的主动服务、保姆服务;由热情服务、微笑服务延伸到包括质量、效率在内的瞬时服务;由功能服务延伸到心理服务;由用脸服务延伸到用心服务、用智服务、用情服务;由'我提供什么服务你就接受什么服务'的一厢情愿服务转变为人性化的互动服务;由粗略的服务转变为精细化、品牌化服务;由普遍的大而化之的服务转变为个性化、差别化、情感化的服务;由基础服务延伸到知识服务、智能服务.

摘要：The paper studied the air purification function of urban forest trees in Guangzhou City in absorbing C、P、K、 SO2、Pb、Cd , etc. The results indicated that: The highest reserve of organic C reaches 184 t/hm2 in the soil of studied urban forest, and the lowest is 24.6t/hm2; The highest TN reserve is 16.7t/hm2, and the lowest is 2.0t/hm2; The highest reserves of Pb, Cd are 837.4kg/hm2, 3.9kg/hm2 and the lowest are 577kg/hm2、 1.2kg/hm2 in the greenbelt ecosystem. The accumulative quantity of SO2 in tree leaves is highest in Ficus altissima, and lowest in sea mango; The maximum quantity of Pb fixed by Ficus concinna is 22.6g/ hm2, and the maximum quantity of Cd fixed by Eucalyptus urophylla and Michelia alba is 0.15 g/ hm2.

摘要：有一次，几位英国游客到美国观光，导游说西雅图有个很特殊的鱼市场，到那里买鱼是一种享受。他们听了，部觉得好奇。