摘要：本文基于《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的出台背景及意义,对其内部治理、机制建设、交易行为、财产安全、信息保护、行为红线、报告制度等主要内容进行了诠释,并指出商业银行适用《管理办法》应注意以下几个问题:一是提高思想认识,认真做好顶层设计;二是梳理现有情况,确保消保工作合规;三是强化内部管理,严防事前事中违规;四是做好内部审计,定期开展评估考核;五是多措化解纠纷,根源治理投诉问题;六是勿碰行为红线,加大违规问责力度。

摘要：我国银行卡立法相对滞后,致使实务中的一些问题无法解决,影响银行卡产业的健康发展。本文分析了影响银行卡追透的七个法律问题,并提出了启动专门立法、强化发卡审查、规范追透手续、优化系统程序设计、加强与司法机关的沟通交流等对策建议,以期对促进银行卡产业健康发展有所裨益。

摘要：实务中信贷格式合同填制存在一些操作风险,银行必须高度重视并加以防范为在信贷业务中长期重复使用,银行预先拟定了信贷格式合同。因每笔贷款的期限等不相同,为方便使用,银行专门设计一些空白或选择性条款,供信贷人员、借款人或担保人据实去填写、选择或签章(以下统称合同填制)。实务中合同填制存在一些风险,现归纳如下。