摘要：公共服务动机的影响效应探讨是该理论的研究热点之一,也是深入理解该理论的重要前提。经过多年的研究积累,学者们形成了公共服务动机“阳光面”和“阴暗面”的论点。本研究首先系统梳理了这两类论点的文献及其主要解释理论,在此基础上,构建了两个递进式的公共服务动机影响模型,旨在通过多重影响效应分析以回应和弥合当前关于公共服务动机的这两类论点:其一,运用系统性思维,本研究将“阳光面”和“阴暗面”整合至一个理论框架,尝试构建了公共服务动机“双刃剑”影响模型;其二,不囿于先前简单线性论断,本研究认为“阳光面”和“阴暗面”并不是非此即彼的关系,探索式构建了公共服务动机非线性影响模型。为了进一步深化学界对公共服务动机多重影响效应的理解,本研究认为未来研究可以在研究设计、变量选择和管理实践探索三个方面展开更深入的探讨。

摘要：在探讨公共服务动机影响效应时,“阳光面”与“阴暗面”的线性论断已然成为当前的主流观点。区别于先前的线性论断,本文基于非线性视角提出了公共服务动机“过犹不及”效应的假设。论文运用问卷调查法,对中国南方某一地级市的1407名公务员样本展开实证分析,进而验证提出的理论假设。研究结果显示:公务员的公共服务动机对其工作满意度、组织承诺和工作投入存在“过犹不及”效应,但对其吹哨意愿的“过犹不及”效应没有得到数据支持。研究结果丰富了公共服务动机理论的研究视角,突破了学界对公共服务动机影响效应一贯坚持的线性认识。