摘要：随着"互联网+外贸"的推进,跨境电商迎来了发展的爆发期,除了行业的个性化影响因素外,企业服务质量也是保证跨境电商企业持续发展的一个重要因素。本文以SERVQUAL服务质量评价体系为基础,构建了跨境电商服务质量测评指标体系,具体维度涵盖了有形性、响应性、可靠性、易用性,设计了跨境电商服务质量测评量表,通过网络调查问卷方式获取了相关的基础数据,在此基础上进行了基于多属性决策的跨境电商服务质量指标体系实证分析,最后根据实证分析提出了相应的发展建议。

摘要：河南发展文化旅游产业有着先天的优势,但由于观念、体制、资本、规划、人才及市场等方面的因素阻碍了文化旅游产业的发展。在对河南文化旅游资源进行调查研究基础上对这些阻碍因素进行了充分地分析,提出了较为系统的开发思路和解决对策。

摘要：《电子商务概论》主要讲述电子商务的概念、电子商务的交易模式、电子支付、网络营销与物流配送等基本知识与工作流程，内容空泛。案例教学法以其典型、形象、直观的案例给学生以身临其境的感觉，容易被学习和理解，同时能够拓展学生的思维空间，提高学生分析、解决问题的能力。因此有必要在《电子商务概论》课程应用案例教学法。