摘要：旅游广告和口碑是影响目的地形象的两类重要信息源。文章从消费者诉求角度将旅游广告分为能力型和诚意型两类,从消费指向角度将网络负面口碑分为指向核心消费型和指向非核心消费型两类,基于期望违背效应理论构建不同旅游广告和不同网络负面口碑对目的地形象影响的分析框架,通过设计2(旅游广告:能力型VS诚意型)×2(网络负面口碑:指向核心消费型VS指向非核心消费型)×2(组合次序:旅游广告在前VS旅游广告在后)的情景模拟实验,重点考察旅游广告和网络负面口碑对目的地形象影响的次序效应及交互效应。研究结果如下:(1)较之"后呈现旅游广告"情境,"先呈现旅游广告"情境的目的地形象评价更低。(2)广告呈现在前条件下:较之诚意型广告与非核心消费型网络负面口碑组合,诚意型广告与核心消费型网络负面口碑组合致使目的地形象评价更低;较之能力型广告与核心消费型网络负面口碑组合,能力型广告与非核心消费型网络负面口碑组合引致更低的目的地形象评价。(3)广告呈现在后条件下:较之核心消费型网络负面口碑与能力型广告组合,核心消费型网络负面口碑与诚意型广告组合导致目的地形象评价更高;较之非核心消费型网络负面口碑与能力型广告组合,非核心消费型网络负面口碑与能力型广告组合致使消费者对目的地形象评价更高。文章为目的地形象形成和演化研究提供了理论基础,为目的地营销组织管理旅游广告和网络负面口碑以维护目的地形象提供借鉴指导。

摘要：工作恢复是指工作中精力消耗之后,个体生理和心理状态的恢复过程。工作恢复是个体补充消耗的生理和心理资源的过程,这一过程可用努力—工作恢复模型和资源保存理论加以解释。目前工作恢复研究多采用自我报告的日记研究法,探索心理剥离、放松、掌握经验和控制等工作恢复的心理过程,考察休整、非工作活动、员工所处社会环境等工作恢复的前因变量,并检验工作恢复对幸福感、健康、工作表现等结果变量的正向预测作用。研究表明,工作恢复有助于个体保持积极情感、提高工作业绩。今后需在工作恢复的测量指标和研究方法等方面改进研究设计,并在工作恢复的作用机制及干预等方面着力拓宽研究方向。

摘要：目的:探究母子关系对不同性别小班幼儿攻击行为的预测作用。方法:采用亲子关系量表及儿童社会行为量表对山东省菏泽市与济宁市的233名小班幼儿进行了间隔9个月的两次调查。结果:早期的攻击行为对幼儿后期对应问题行为的正向预测作用显著;控制了早期攻击行为的影响之后,早期母子关系的亲密性对幼儿后期攻击行为的负向预测作用显著;幼儿性别调节了母子关系冲突性对幼儿攻击行为的预测。结论:早期母子关系亲密性对不同性别幼儿的攻击行为均有负向预测作用,而早期母子关系冲突性仅对男孩的攻击行为具有正向预测作用。

摘要：顾客抱怨研究由来已久,但以往研究更多停留在个体层面,缺乏群体层面的关注。文章基于中国人际"关系"视角,将群体服务失误下顾客间互动分为工具性关系互动和情绪性关系互动,通过设计旅游团遭遇群体服务失误的情景模拟实验,探讨群体服务失误下顾客间"关系"互动对抱怨的影响机制。研究结果表明,群体服务失误下,工具性关系互动通过影响群体极化和去个体化进而影响顾客直接抱怨,且群体极化的中介作用更明显;顾客间情绪性关系互动越强,去个体化和群体极化程度越大,进而诱发更强的直接抱怨倾向,且去个体化在其影响过程中作用更强。研究有助于丰富顾客间互动对抱怨影响的研究视角,完善顾客群体性抱怨理论框架,也对顾客群体抱怨处理提供决策依据。

摘要：目的:探究羞怯对小班幼儿内化问题行为的预测作用以及师幼关系所起的调节作用。方法:针对285名小班幼儿进行了间隔9个月的两次测查。第一次测查由母亲评价幼儿的羞怯程度及内化问题行为;第二次测查由教师评价师幼关系质量及幼儿的内化问题行为。结果:幼儿入园初的焦虑和退缩行为能够预测其在学年末的对应问题行为;控制了性别及入园初对应问题行为的影响后,幼儿入园初的羞怯水平能够预测其在学年末的焦虑和退缩行为;师幼关系的亲密性在羞怯预测幼儿内化问题行为时具有调节作用。结论:当师幼关系的亲密程度较低时,羞怯水平可以正向预测小班幼儿学年末的焦虑和退缩问题,而当师幼关系的亲密程度较高时,这一预测作用不显著。

摘要：为探讨大学新生网络成瘾与应对方式的因果关系,采用交叉滞后设计,对361名大学新生施测中文网络成瘾量表和简易应对方式量表。测量分为三次,每次时间间隔为1个月。结果表明:(1)网络成瘾和消极应对方式有上升的趋势,而积极应对方式表现出一定的稳定性。(2)网络成瘾与积极应对方式之间存在显著的负相关,与消极应对方式之间存在显著的正相关。(3)前测的网络成瘾均可以显著预测后测的消极应对方式。这说明,网络成瘾可导致消极应对方式。

摘要：目的:研究采用模拟目击证人辨认范式考察部分线索效应对目击证人队列识别的影响。方法:采用3(线索条件:无线索、场景线索、人物线索)×2(罪犯是否在列:罪犯在列、不在列)混合设计,主要考察不同线索条件对再认正确率的影响。结果:场景线索下面孔再认正确率低于无线索和人物线索条件下的再认正确率,无线索条件下的正确率显著低于人物线索条件下的再认正确率。结论:该研究证明在目击证人辨认中也存在部分线索效应。该结论对场景记忆以及司法指认过程都具有重要的启示和较高的实践价值。