摘要：在买方市场的现状下,客户关系管理是现代企业生存发展的中心。通信企业的客户关系管理,由于客户和服务企业的相对固定,显现出一定的独特性。本文根据在通信服务企业从业十余年的切身体会,对通信企业客户关系管理进行简单的剖析和探讨。

摘要：现阶段,伴随着科技水平不断进步,通信行业也呈现出发展新趋势。各类通信服务企业应运而生,同时也增加了通信市场内部的竞争压力。为了获得良好的市场地位,通信企业需要针对现有的服务目标,就营销体系进行改进和更新,从而保证所涵盖的通信服务更加全面,丰富客户的储备,推动企业自身在高竞争的市场环境下实现长远发展。基于此,本文主要围绕通信企业在营销管理方面的现状、存在的问题以及具体的解决措施展开分析。

摘要：目的:利用星点设计-效应面法优选藏医杂休方中六味中药的挥发油提取工艺,并通过GC-MS对优化工艺所提的挥发油进行分析。方法:采用水蒸气蒸馏法提取挥发油,以挥发油得率为评价指标,分别对溶剂倍数、浸泡时间和提取时间进行考察,对实验数据进行多元线性回归和二项式拟合,效应面法优选最佳提取条件,并将经过优选工艺提取的挥发油通过GCMS进行成分分析。结果:最优提取条件为加水7.5倍,浸泡5 h,提取7 h。实际测量值和预测值相差0.684%;经分析,共鉴定出68种化合物,其中藏茴香酮的含量最多(11.20%)。结论:通过三次实验验证,该提取工艺条件最佳,RSD为0.873%,为杂休处方的剂型优化提供实验基础。