摘要：探索消费者利用搜索引擎进行商品搜索时对于搜索出来的结果条目的点击行为。基于启发式和系统式信息处理模式理论,构建一个研究模型,即消费者对商品的熟悉程度会影响其在搜索结果中的点击位置,通过设计和实施两个实验室实验,以有上网经验的在校大学生为实验对象,对提出的模型和假说进行检验。研究结果表明,对于不同产品的搜索结果,消费者对于搜索结果的点击位置有显著差异。具体地说,对于消费者熟悉的那些产品,他们更多地点击靠近中间位置的选项,而对于消费者不太熟悉的商品,他们更多地点击搜索结果中比较靠前的选项。

摘要：作为现代服务业的重要组成部分,建立基于互联网平台的科技咨询服务模式刻不容缓。以科技部国家重点研发项目“基于模式创新的科技咨询服务平台研发与应用示范”为依托,基于设计科学理论,提出了科技咨询全域服务模式。全域服务模式是综合考虑科技咨询服务需求模糊、非标、低频、专业性强、决策周期长等典型特征,依靠互联网平台实现的科技咨询服务创新模式。通过构建服务资源开放促进和共创盈利机制,实现服务资源的高效汇聚,最终形成行业应用跨场景、资源组织跨边界、服务关系跨时空和复杂任务高度自适应的科技咨询服务新范式。