摘要：目的　了解门诊输液患者对健康知识的需求。方法　采用自行设计健康需求内容 ,对 34 2名患者进行问卷调查。结果　患者在输液前、中、后 ,愿选择语言交流 ,通过广播、电视、阅读通俗易懂的医学资料等获得所需的健康知识。结论　门诊输液患者施行健康教育 ,对疾病的预防、治疗及相关医学常识方面收到了良好效果 ,是医院完善健康教育不可忽视的重要环节。

摘要：目的探讨门急诊输液患者的服务需求,制定相应的对策。方法自行设计服务需求调查问卷表,随机抽取300例输液病人作为调查对象。结果发放问卷300份,回收有效问卷300份,回收率为100%。绝大部分病人希望得到准确无误的用药及一针见血的穿刺服务,并同时希望得到相关的药物知识、健康知识以及护士主动的关心交流和追求环境的舒适。结论通过问卷调查,可了解输液患者的服务需求,并制定相应的对策,从而减少护士输液服务中的盲目性,提高病人满意度。

摘要：目的了解医患双方对医务社会工作者的认知与需求,以便让专业社会工作者介入医院,改进医院服务模式。方法自行设计调查表,对深圳市6家医院的医护人员及门急诊患者、家属进行医务社会工作者认知和需求问卷调查。结果医护人员组中,70.7%知道医务社会工作者;92.4%认为目前医院需要医务社会工作者;76.4%认为医务社会工作者对处理医患关系有实质性帮助。患者及家属组中,有54.8%知道医务社会工作者,75.5%认为在医院需要医务社会工作者的帮助,71.6%认为医务社会工作者的存在可避免医患矛盾和纠纷。结论医护人员及患者、家属对医务社会工作者的了解仍有待加强;医患双方处在不同角度需求不同,但均寄予较高希望。当前是医务社会工作者进驻医院的切入时机;政府应多渠道宣传医务社会工作者,并给予政策支持,让他们发挥应有的作用。

摘要：目的完善急诊护理记录,保证护理安全,避免医疗纠纷。方法规范原有的急诊护理记录,个别项目表格化,记录方式采用实时记录,注重交接时生命体征记录及签名制度。结果与书写旧的护理记录单比较,护理病历缺陷率减少,病历书写时间较前缩短,提高了护理工作效率。结论新的急诊护理记录单实用,同时体现了及时、动态、连续性护理,省时省力,可指导护士工作,并可增强医护合作,有效地促进了急诊护理质量的提高。

摘要：目的通过采用循环互动的健康教育模式,在社区卫生服务中心开展高血压自我管理小组活动,探讨此方法对社区高血压患者规范化管理的影响。方法通过培训社区护士、设计调查问卷、制定小组活动计划,组织社区高血压患者参与小组活动,并将活动前后组员对高血压疾病知识知晓率、血压控制率,健康生活方式和行为习惯的建立,并发症的发生率等变化进行比较分析。结果 105名参加高血压自我管理小组活动的组员,活动后各项指标均比活动前有明显改善,患者服药依从性上升21.7%,发生药物不良反应人数下降35.5%,对高血压疾病知识知晓率提高62.9%、服药知识知晓率提高48.7%、践行健康生活方式的人数增加66.5%、对并发症预防知识知晓率提高了33.8%、自我监测血压人数增长44.6%。结论采用循环互动的健康教育模式在社区开展高血压自我管理小组活动,使社区高血压患者达到自我管理、互相支持的效果,从而更好地对社区高血压患者进行管理。