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检索条件"作者=James Bransfield"
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共享服务环境下的IT治理
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《中国计算机用户》2006年 第47期 34-35页
作者：james bransfield 程洁 
在最基础的层面,一个IT共享服务组织以服务等级为基础向其业务客户销售IT服务。相应地,其治理模式的设计必须支持对那些服务等级和成本进行管理。
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