摘要：组织文化是影响高校图书馆学科服务能力建设的精神文化因素,通过组织文化变革,提升学科服务能力。文章通过文献调查、网络调查、理论移植和模型设计,研究组织文化对学科服务的影响,提出基于文化变革的学科服务能力建设方案,并给出实例说明。组织文化对学科服务的影响可分为直接影响、间接影响和潜在影响,基于文化变革的学科服务能力建设方案包括了组织文化变革的方法、过程、管理和内容,以此提升学科服务能力。

摘要：[目的/意义]通过对服务规范定义的中美参考咨询馆员能力的比较分析,为提升我国参考咨询馆员能力提供参考。[方法/过程]基于中美参考咨询服务标准与规范,分析两国对参考咨询馆员能力的界定和要求,比较中美参考咨询馆员能力存在的共性和异性。[结果/结论]中美参考咨询馆员都需具备包括知识基础能力、服务组织与设计能力、存取能力、交流沟通能力、营销能力、合作能力以及评价能力在内的7种职业能力,且在每种能力上都有或多或少的差异。