摘要：秒杀具有时间短、价格低且在数量上有限制等特点,是电商开展竞争与聚集人气的重要手段。由于促销包含的时间压力能提升消费者对促销的价值感知,因此可假定秒杀所具有的时间压力会导致"爱屋及乌效应",即,由喜爱秒杀活动而增加对电商网站的好感度及其他友好行为。在将与秒杀感知价值有关的促销力度和品牌价值界定为主观时间压力影响因素,以及将时间限制界定为客观时间压力影响因素的基础上,利用心理学实验数据证实了,促销力度与时间限制能有效地提升消费者的好感度以及对电商网站的选择倾向,而促销品的品牌价值对电商网站好感度和正面行为倾向的影响则不明显。在主客观时间压力交互作用分析中,客观时间压力与促销力度的组合,以及客观时间压力与品牌价值的组合,对促销价值感知都有强化作用,且前者能提升电商网站的好感度与选择行为,而后者对电商选择行为倾向的正向影响则未得到证实。此外,消费者对电商网站的好感度会大大增加网站浏览、正面口碑传播和带来更多的购买行为。

摘要：以"满就送"、"满就减"、"存就算"为代表的复杂折扣已成为零售商开展统一促销的重要形式。由于复杂折扣的实际折扣率难以计算,消费者容易产生"折扣幻觉"。笔者通过国内零售商开展复杂折扣的实际案例,总结出三种具有代表性复杂折扣的使用条件;在此基础上,借助数学归纳法,构造了复杂折扣的理论区间,验证了"折扣漏出"的存在,并明确指出复杂折扣是一种区间折扣。从三种折扣区间来看,参与"满就减"对消费者是最划算的,"满就送"是最不划算的,而"存就算"则是风险最大的。此外,我们还结合认知心理学的最新研究成果提出了相应的假设,就折扣幻觉发生的认知机制展开理论探讨,并指出,复杂折扣信息呈现方式的设计利用了消费者习惯于直觉决策的认知缺陷,诱发了"锚定效应、过度自信、时间压力与认知懒惰",并由此导致了认知偏误或折扣幻觉。本研究成果为开展复杂折扣的实证研究奠定了一定的理论基础,对强化商业伦理,促进政府加强零售促销管理具有重要的帮助。