摘要：网络界面信息的可理解性影响用户搜索效率，心智模型理论是用户理解的重要研究方向。通过交互设计中表现模型和心智模型的差异理论来解释用户理解与网站信息表达不一致现象的内在机制，并对这一内在机制进行实验观测与分析，探索心智模型测量及其与表现模型相似性测量的方法。本文以电子商务商品分类搜索为背景，对个体心智模型测量方法进行探索，具体通过设计分类搜索模拟实验平台以及层级概念图，记录用户心智模型的动态变化；通过改进现有的字符串相似度计算方法探索以对用户心智模型与网站分类表现模型差异进行评价，由此揭示网站分类搜索中用户心智模型变化的内在特点。

摘要：为了满足新手用户对检索知识的在线e-学习需求与偏好，提高学术资源利用效率，有必要充分重视数据库界面设计的改善，由此开展相关的用户研究具有意义。为此本文选择数据库界面最常用的三个检索元素：初级检索、高级检索、专业检索作为实验情景，试图通过设计两种不同干预程度的界面帮助信息，让大学生新手用户在CNKI实际检索平台上执行n轮检索实验任务，由此观测用户怎么学习自认为最合适的检索方法，重点尝试探索利用MCMC转移矩阵方法观测用户这种心智活动的变化。最后得到主要的结论有：①强干预比弱干预有更大的诱导力刺激用户有意识的全面尝试学习三种方法；②强干预比弱干预有更大的诱导力刺激用户有意识的学习专业检索方法；③强干预比弱干预能更好的提升用户学习绩效；④不管多大的干预，大多用户会保持一定的理性决策，在尝试各种方法后最后会依据实验任务性质聚敛到高级检索上。

摘要：文章通过实证研究,分析用户在网站界面设计方面的心智模型以及用户职业背景的差异对其心智模型的影响,并在此基础上提出基于用户心智模型分析的政府网站设计优化的方法,从而为政府网站的可访问性研究提供新思路。

摘要：文章以中国制造网为例,使用心智模型完善度量表设计实验,收集用户在网络信息检索过程中的心智模型完善水平数据并进行聚类分析,对用户进行探索性分类,为进一步细分用户需求、优化网站检索系统提供理论支持。