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基于患者体验的互联网医疗服务测评量表设计: 收藏
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引用; 《中国卫生信息管理杂志》2023年第6期20卷 1033-1038页; 作者：任海玲袁方雷蓝张安国郭学茹银川市第一人民医院信息管理部宁夏回族自治区银川市750001 宁夏医科大学宁夏回族自治区银川市750004; 目的设计基于患者体验的互联网医疗服务测评量表,丰富我国互联医疗服务质量测量工具。方法基于互联网医疗服务定义“患者体验”的内涵,设计患者体验蜂巢模型;结合患者访谈内容形成初步的互联网医疗服务测评量表项目池;最终使用专家咨询...; 目的设计基于患者体验的互联网医疗服务测评量表,丰富我国互联医疗服务质量测量工具。方法基于互联网医疗服务定义“患者体验”的内涵,设计患者体验蜂巢模型;结合患者访谈内容形成初步的互联网医疗服务测评量表项目池;最终使用专家咨询法确定评价量表。结果形成6个维度和3个整体满意度的互联网医疗服务患者体验评价量表,主要内容包括互联网医疗服务的可用性、有用性、可靠性、可寻性、合意性、可及性。实证检验的主要影响因素有内容效度指数、随机一致性概率、Kappa值。结论生成的基于患者体验的互联网医疗服务测评量表,具有适用性和实用性,可初步用于评估互联网医疗服务。; 来源：详细信息评论

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