摘要：基于体验的服务能够使顾客感受到积极的、独特的和持久的心理满足,新服务设计包括了顾客体验、顾客之间的互动、可视化互动界面、前台员工活动、服务场景、服务作业过程、后台员工活动、IT系统支持过程和内部交互界面等九个要素,在此基础上提出新服务设计过程模型,通过体验识别、体验设计、体验测试和体验交付等环节实现顾客体验和服务创新战略的融合。

摘要：本文利用中国2002年所得税分享改革的自然实验度量了税收执法力度,并研究其对企业所得税避税的影响。此次改革将企业按照成立时间的差异划归不同的征税机构:国家税务局和地方税务局,地方政府间的税收竞争会降低地方税务局的税收执法力度,却不影响国税局,因此两者之间税收执法的差异就反映了税收竞争的效应。基于中国17万家制造业企业层面的数据,采用断点回归设计的方法,本文在实证上发现地税局对企业所得税的执法不力导致了大范围的企业避税。并且,这种效应仅存在于流动性足够强的企业类型中,如私营企业。这些结果也解释了中国地方政府"援助之手"的来源,以及近年来税收收入超速增长之谜。

摘要：目的通过分析城市公共交通系统及其形象设计的要素和原则,研究形象识别方法在城市公共交通形象设计中的应用。方法以形象识别理论为基础,结合公共交通规划、管理和物质系统的自身特点,提出了城市公共交通形象识别系统。以成都市为例,从理念识别、服务识别和视觉识别等3个层面对"熊猫文化"在成都公共交通系统形象识别中的应用进行了解析。结论城市公共交通形象识别系统为城市公共交通形象的塑造和解读提供了一种可供参考的理论研究方法。

摘要：十九大以来,乡村振兴与农业农村现代化作为国家方针战略地位逐步提升。乡村振兴重点在于优化农业生产模式与农村人居环境,其中的“新”与“旧”的矛盾日渐凸显,如何在立新的大背景下兼顾传统农业文化遗产景观并落实保护工作,将成为今后的重要课题。选取日本里山作为研究对象,梳理日本典型农业遗产景观历史及保护利用沿革,并针对日本现行最新的重要里山保护策略,运用空间、语义等分析方法,对日本现行的农业文化遗产景观保护与利用政策实施现状及经验展开评估分析讨论,以期为中国农业文化遗产保护与利用工作提供思路与经验参考。

摘要：本研究采用交叉时序滞后设计,借助"二语写作焦虑量表"和两次写作测试追踪考察外语写作教学情境中330名非英语专业大学生英语写作焦虑和写作成绩的变化及其准因果关系。研究结果表明:学生的写作焦虑和写作成绩都发生显著变化,在一学期内学生的写作成绩显著提升,而学生的写作焦虑虽然呈现上升趋势,但总体仍处于适度的焦虑水平,对于学生的写作成绩没有产生妨碍性影响;学生学期初的写作焦虑能够显著负向预测他们学期末的写作成绩,但学期初的写作成绩不能显著预测学期末的写作焦虑,表明写作焦虑是写作成绩的影响因素。

摘要：量刑是最终确定犯罪人刑事责任的必经阶段,追求量刑公正需要实体法和程序法的双重保障。中国和美国在量刑规范问题上虽然经历不同,但都形成了具有代表性的文本。对刑罚的量化是评估刑事责任的外在表现形式。量刑发展是一个不断专业化的过程,通过不同的技术设计可能实现既减小刑罚差异又实现个案公正的目标。美国的量刑改革历时弥久,与政策和司法实践互动颇多,积累了许多经验,其代表规范集中体现了改革的取向和成果。中国的量刑规范化改革虽处于发展的初期,也形成了规范文本,在融合理论和实践、平衡精致和可行等方面,可有比较地借鉴美国的经验。

摘要：中日两国文化的传播与交流源远流长，古代唐朝是一个极盛期。唐后期，因唐朝衰败和日本经济恶化等原因，于894年日本废止了遣唐使并采取了限制与中国往来的政策，官方交往趋向低潮，入华者多为商人和僧侣。这一时期，中日文化的交流主要就依靠这些乘商船而来的佛门弟子。

摘要：本文从数据与设计思维的融合关系研究入手,对大数据分析下用户研究的原理与创新方法进行阐述,强调采用定量与定性相结合的用户研究方法,并构建'从创建用户画像到分析用户体验旅程再结合情景分析'的互联网设计领域大数据分析导出用户需求洞察的创新路径。最终,将创新洞察路径应用于流失用户研究案例中,案例研究结论进一步验证其有效性,促进了数据驱动设计模式的创新发展,展现了数据与设计融合的具体路径。

摘要：针对不同时期、不同城市绿地类型固碳释氧价值量的相对精细化动态分类评估、城市绿地面积的绿化面积转化系数的探讨等问题展开研究,用经济核算方法对杭州市城市绿地的固碳释氧价值量进行相对精细化的动态评估探索。结果表明:"九五""十五""十一五"期间,风景林地年固碳释氧总价值分别为20 101.6万元/a、22 937.7万元/a和22 820.2万元/a,3个时期的变化幅度不显著;公园绿地年固碳释氧总价值分别为1 481.5万元/a、3 300.0万元/a和8 339.5万元/a,3个时期的变化幅度显著;其他绿地年固碳释氧总价值分别为880.1万元/a、13 334.7万元/a和2 1566.5万元/a,3个时期的变化幅度非常显著。风景林地不同植被类型固碳释氧价值比例排在前2位的是常绿阔叶型和常绿落叶阔叶混交型,公园绿地和其他绿地排在前2位的是常绿落叶阔叶混交型和落叶阔叶型,主要与植物年净生产力、土壤年固碳速率和绿化面积关系密切。