摘要：以Kano模型设计高校档案馆信息服务模块及相应服务内容,针对高校档案馆用户对信息服务需求内容进行正、反设问,结合Kano模型进行结果分析,将三大模块的高校档案馆信息服务内容进行服务配置和服务优化的排序,据此提出高校档案馆信息服务配置和优化策略。

摘要：档案网站是高校利用互联网开展档案信息服务的窗口和枢纽。运用网络调查法、访谈法对我国教育部直属高校档案网站信息服务现状进行调查研究,从网站建设基本情况、网页布局和栏目设计、网站基本信息服务功能、网站检索系统、个性化信息服务功能、用户互动交流服务等几方面分析我国高校档案网站建设中存在的问题。在总体设计的基础上,根据网站系统平台建设的相关理论,搭建包括支撑环境层、基础数据和信息系统层、处理层、服务层和用户层的高校档案网站系统平台架构,提出以信息服务为导向的我国高校档案网站构建模式。