摘要：目的——实施研发团队与项目负责人、典型用户联合设计的方法,把用户需求清晰化,使产品符合用户目标和期望。方法——系统总结客服统一视图原型的设计实践过程,详细还原“了解用户和产品—粗略原型—低保真原型—输出HTML高保真原型”是如何有节奏地引入以用户为中心的设计方法。结果——该设计实践不仅可以帮助研发团队全面认知用户,使得产品功能很好地形成有机整体,而且可以提升产品的用户体验。结论——本次实践适用于涉及人机界面的软件界面的研发设计,可用于持续提升产品的用户体验。

摘要：设计一款面向家庭使用的尿液分析仪,该产品不仅外观造型符合人机工程学,操作方式适应家庭使用的场景,而且分析报告便于大众理解。通过竞品分析、用户研究和体验设计,对便携式家用尿液分析仪的产品外观、操作流程、信息可视化进行再设计。重新设计后的便携式家用尿液分析仪,产品外观实现“工业风格”向“时尚风格”转变,操作流程实现“八个步骤”向“四个步骤”转变,信息可视化实现“解读困难”向“清晰易懂”转变。通过体验设计,有效地解决了市面上尿液分析仪存在的造型过时、操作烦琐、解读困难等普遍性问题,使得尿液分析仪更容易走进千家万户,实现真正的家用。

摘要：通过客观生理数据采集与主观量表测评相结合的研究方法,从可用性分析与用户体验测评的角度出发,得到科普信息图平面设计视觉体验的建构方式。选取七幅不同类型的科普信息图作为实验材料,通过眼动实验与问卷调查分别获得被试的眼动数据与阅后评分,对科普信息图设计进行可用性与用户体验研究。通过实验与问卷得到被试的注视时间、注视点数、瞳孔大小、首次注视时间与量表评分等数据。科普信息图的设计有必要通过眼动实验来开展体验测评,这可以使其在内容上让人们更易于理解,在形式上让人们更乐于接受,这对于科普信息图的平面视觉体验的构建有着十分积极的意义。

摘要：以老龄化社会主题为例,探索设计院校如何开展“社会主题型”设计人才培养,使之培养出能够与时俱进,解决新时代社会问题的复合型卓越人才。以重庆邮电大学传媒艺术学院“人体感知与数据智能”实验室作为实践平台,并对“问题意识”“多元知识”和“地球公民”的重要性进行分析,最后针对这3个意识进行人才培养实践。通过两年半的实践过程,实验室培养出的本科生在发表高质量文章、实现高质量就业,以及获得互联网+奖项方面都取得了可喜成绩。当培养内容从“专业类别(Discipline)”转向到“社会主题(Theme)”,当培养模式从“知识传授(Delivering)”转向到“平台使能(Enabling)”,面向老龄化等特定社会主题的设计人才培养是有可行路径的,可以有效地解决传统专业技能型人才培养中存在的盲目性、滞后性和被动性问题。

摘要：基于对顾客在银行开户的行为观察,优化银行服务的体验,提高银行的服务质量。以体验设计、视觉传达设计的知识为理论基础,并利用实地调研、问卷调查和用户旅程图等体验设计的工具与方法提出设计策略。针对顾客的行为流程提出的设计策略可从优化平安银行小程序和创建后台管理系统两个方面实施,进而提升顾客的用户体验和银行的服务质量。