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业务流程、服务管理模式和成本效益比的互动关系研究
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《图书馆建设》2013年 第11期 65-70,76页
作者：刘菊霞嘉应学院客家研究院图书馆广东梅州514015 
追求投资效益最大化是包括高校图书馆在内的所有经济运行体的本能,理应成为信息服务管理工作的行动指南。当前部分高校图书馆仍然忽视对成本投入的论证和核算,其产出效益与成本投入的正相关程度太低,急需深度剖析传统业务流程,找出阻滞...
来源：详细信息评论
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