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后悔理论在体验营销中的运用研究
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《现代商贸工业》2018年 第35期39卷 85-86页
作者:黄智铭 杨月元广西民族师范学院经济与管理学院广西崇左532200 
后悔理论对体验营销具有实践意义,通过分析后悔影响因素中的比较信息、责任信息和机会信息等方面的作用,提出增强不消费的预期后悔、降低消费体验后悔的体验营销策略,对企业拓宽体验营销的思路和手段有一定的启示。
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