摘要：无人商店是响应供给侧结构性改革和科技赋能的产物,作为零售行业的重要转型方向,它能降低运营成本、提高分销能力和分销效率。然而,无人商店的服务质量和消费体验却不尽人意。基于新零售理念,采用服务设计的分析方法和工具,探讨了消费者购物前、购物时、购物后的体验触点,分析了影响社区消费者体验的因素和消费诉求,提出了服务设计优化策略和优化模型。

摘要：湖南是非物质文化遗产大省,非遗项目数量众多、门类丰富、区域集群,发展非遗研学旅游具备良好的资源基础和社会优势。为深化湖南省非遗研学旅游的特色模式,从湖南省研学旅游现状、特征切入,通过分析湖南非遗研学旅游基地的建设发展案例,可归纳出以下五大内容:基地硬件建设、人员建设、课程建设、安全保障体系建设、评价互动体系建设。并提出完善湖南省各基地非遗研学要素的相关措施,为带动全省非遗研学旅游产业的发展提供借鉴。

摘要：设计管理作为设计领域和管理领域相交叉所产生的新兴专业,旨在从企业发展的宏观视角出发,运用设计管理提升企业商业竞争力。对设计管理的研究对象需要从设计师及其团队、设计创新、设计流程、设计网络、设计文化等方面的管理出发,研究方法上重视实证研究法、跨学科研究法、定性与定量分析法、比较分析法等。