摘要：目的探讨将创新型品管圈应用于优化药学服务,准确识别药学服务中感控风险点需求,根据需求设计药学服务模式,提升药学服务质量。方法运用创新型品管圈10大步骤,通过多维质量工具进行质量功能展开(qualityfunction development,QFD),以“质量屋”形式对药学服务的需求进行多层次的演绎分析,结合PDCA循环管理工具,对改善前后药学服务情况进行分析并评价。结果活动实施后,药品直送率从0提高到100%,患者每日聚集频次从19次降低至15次,高峰期平均每人次取药时间从19.33 min降低至10.21 min,患者线下每人次用药咨询时间从17 min降低至11 min,AGV小车每季度使用次数从185次提高至556次,自动分包机季度作业量从164628包提高至199999包,气动物流传输季度作业量从50880次提高至56201次,院内季度感染发生率从57‰减少至41‰。此外还获得11项附加效益和无形成果。结论QFD结合PDCA循环在优化药学服务模式降低感染风险中,能够打破药学服务管理现状,推动药学服务的现代化、科学化、精细化管理。

摘要：目的:运用全流程管理理念对胸痛中心患者全流程治疗护理的关键时间点数据进行管理,实现全流程的质量控制,助力智慧胸痛中心发展。方法:成立研发小组,梳理工作流程,构建胸痛患者全流程管理方案,开发全流程管理与质控系统,比较系统应用前后,护士预检分诊时间、胸痛中心核心质控指标、数据填报完整率、系统评值。结果:应用该系统后,本院护士预检分诊时间从4.28分钟缩短至2.12分钟,胸痛中心核心质控指标均达到甚至超过国家标准,数据填报完整率达到100.00%,系统评值高且在全国54所医院推广使用,得到广泛认可。结论:智慧胸痛中心全流程管理与质控系统能有效缩短胸痛患者救治时间,提高数据填报质量,加强胸痛病历的质量控制,减少医护人员数据填报时间及工作量,对于建设智慧胸痛中心具有一定的参考价值。

摘要：本文拟通过设计一套基于物联网的医院温湿度动态实时监控系统,结合温湿度记录仪、管理云平台和微信公众号实现对药械试剂等产品的温(湿)度的动态监控。温湿度记录仪集实时采集、记录、上传、报警等功能与一体,并通过物联网技术将温(湿)度数据直接上传至云平台,通过云端(阿里云)进行数据分析、保存并将报警信息通过微信公众号和短信推送给科室管理员,并及时做出响应。支持PC端网页、微信端登录查看及导出实时数据、实时曲线、告警记录、历史记录等,可以极大地节省医护人员工作量,提高工作效率和管理水平,保障医疗安全与质量的同时,实现提高医院的经济效益和社会效益的最终目标。