摘要：论协调工作中的“冷处理”与“热处理”２２４２００江苏省东台市人大常委会孙迎芳，陆建平冷处理和热处理是有效的领导协调艺术之一．我们在日常工作中会遇到许多新情况、新问题，处理起来有一定难度，有的还比较棘手．因此，按照事物发展的客观规律和矛盾的特殊性，运用...

摘要：提高领导艺术改进工作方法陕西省国家税务局局长罗思群编者按今年５月１３日至６月２４日，国家税务总局在天津市武清县举办了两期各省、市、自治区国家税务局局长培训班。培训班上税务局长们学理论，摆形势，议工作，谈体会，对如何当好“一把手”，从讲政治的高度进行了...

摘要：语言是一门科学，也是一种艺术。善于说话的人总是晓之以理，动之以情，能把别人的心说活。思想政治教育主要是通过语言媒介使教育者和被教育者之间达到心理上沟通。因而，讲究语言艺术是思想政治教育切实取得成效的重要保证。一、思想教育的语言要讲究择机性心理学研究表明，语言的“分量”、“效度”随“机”而分轻重。有时一语拨动心弦，而有时口若悬河却收效甚微。“机”产生于对谈话“场所”的选择和对谈话对象的察言观色之中。为了达到教育的目的，思想政治工作者要善于联系特定环境来使用语言表达思想，还要善于从特定的语言环境中去理解教育对象的话。而语言环境是由许多因素构成的，时间、地点、场合和对象的变化，都会产生不同的语言环境。思想教育总是在一定的时间内进行的。思想教育的语言应当择机而发，注意语言的弹性。所谓语言的弹性，就是不要急于求成，信口去讲，而应把“冷处理”和“热处理”结合使用。“冷处理”不是束之高阁，避而不谈，而是冷静观察思考，等待时机成熟；“热处理”也不是草率从事，而是要看准“火候”，一语中的。所谓弹性的语言，就是话不要说死，要掌握分寸，说得恰如其分。比如批评一个人，不可小题大做，无限上纲，只看缺点，不看优点，使人失去进步的信心；表...

摘要：婆婆嘴与打火机——班主任的言教艺术□吉林省吉林市毓文中学赵谦祥要谈班主任的言教艺术，务必从“不艺术”处入题。我以为，班主任言教之大患，莫过于长了一张婆婆嘴，讲起话来就磨豆腐。其弊端有三：一、过频：见事就说，不分巨细。这类班主任误以为，言既出园丁之口，...

摘要：刚柔相济的艺术山东临沂市河东区相公高中董恩范“刚柔相济”是高层次的管理境界“刚”、“柔”好理解，二者“相济”难。在我们做实际工作的时候，往往不是“刚”有余，就是“柔”不足，很难达到二者有机地融合。“新官上任三把火”，常常是“刚”过了劲。有的则墨守成规...

摘要：笔者面对的是一群令人头痛的学生。这些学生甚至每天把我一天的工作情绪都打乱，迫使我分分秒秒为他们搞出的乱子“堵洞”、“补漏”，但收到的实际教育效果微小。平时这群学生一个差劲的举动，都会把我的神经绷得紧紧的。许多次我都想最好永远不要再看见这群学生。在矛盾...