摘要：在参考学习者一般特征理论、学习需求分析模型、用户体验相关模型的基础上,以科普平台主要受众——青少年、老年人、农民、产业工人、公务员五类重点人群为对象,进行公众需求指标设计。对广东省“粤科普”公共服务平台主要受众群体的科普学习需求状况进行调查分析发现,公众的科普意识普遍较强,但缺乏科普学习习惯;日常科普学习碎片化,期待智能、便利化服务;更依赖于使用社交媒体,较少关注专业科普平台;关心平台内容的真实度,重视科普信息的权威性;当前科普平台交互形式单一,公众缺乏持续使用行为;公众较期待人文关怀型服务,能针对性地满足实际需求。这要求科普平台发布及推送内容优化升级,注重建立多元渠道合作促进发展,借助政府与社会力量加强平台管理,平台资源贴合群众实际需求,丰富科普平台交互形式,促进线上线下相结合。