摘要：关于个人信息保护问题,在《个人信息保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》《广告法》《互联网广告管理办法》《电子商务法》《网络交易监督管理办法》《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)及《条例》等多部法律法规中均有所涉及,不同法律法规对行为主客体、信息种类各有侧重,实际适用错综复杂,笔者结合监管执法中遇到的一些难点谈谈个人思考。

摘要：企业要做到诚信经营,生产安全合格的产品,满足消费者的需求;社会各界也要为生产者营造公平竞争的经营环境,让企业在良性生产环境中发挥自身活力近几年,伴随着消费升级,中国经济已经由投资驱动转向消费拉动,消费升级为经济增长和企业成长提供了新的空间,但对消费者权益的保护也提出了新的要求。

摘要：《人民日报》消息2013年10月29日,多位专家对新通过的《消费者权益保护法》进行解读。专家表示,此次修改通过完善"三包"、格式条款、缺陷产品召回等规定,强化了经营者的义务,以改变商家习惯"我说了算",消费者维权困难的现状。新消法完善三包政策所有商品有问题就可退换货根据新《消法》,经营者提供的商品或服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;

摘要：大家都认为《消法》修正案草案的一个亮点在于确立了惩罚性赔偿制度。但是,五十四条的规定由于缺乏'惩罚性赔偿'这一明确的表述,可能带来理解上的不同。8月27日,十二届全国人大常委会四次会议对《消费者权益保护法》修正案草案二审稿(简称'消法')进行了分组审议。继今年4月第一次审议后,据媒体报道,此次审议又有5个'亮点':虚假广告发布者和代言人也要负连带责任;明确远程购物7天内无条件退货制度,

摘要：距“双十一”（11月11日）还有半个多月时，许多天猫（网上购物商城）卖家已经在微信、微博中打起广告，称将‘双十一’提前。所谓“提前”，其实就是今年“双十一”天猫推出的预售活动。记者注意到，对于“双十一”预售商品，多数天猫店铺规定不退还定金且不能享受7日无理由退换货。而律师认为，这些条款明显违反了新《消法》。

摘要：【案情】2014年5月20日，常熟工商局城北分局执法人员在对位于常熟市李闸路的某装饰工程有限公司进行检查时，发现该公司通过短信平台向楼盘业主群发短信作广告宣传，经批准后立案调查。

摘要：【案情】2014年6月7日，峨眉山市局收到四川省工商局《消费者申述举报转办函》（川工商12315转字（2014）2号）、市局《消费者投诉转办通知书》（乐工商[2014]1号）以及名为徐某的消费者具名投诉书。投诉人徐某在来信投诉中反映，位于峨眉山市绥山镇石雁街121号1层的峨眉山某贸易有限公司在天猫商城网络交易平台上开设的“某食品专营店”涉嫌虚假宣传，并附有该店网址及涉嫌含有虚假宣传的网页图文广告截图，要求工商部门予以查处。

摘要：目前,社会上出现一些内容名不符实,夸大其词的虚假药品广告,使广大患者误信上当,形成药品广告的误区。 误区之一,“金字招牌”,不等于质量承诺。“获××博览会金奖”,“获国××际金奖”之类的“金字招牌”在药品广告宣传中十分常见。获奖也许是事实,但这并不意味着是对药品质量的承诺。 误区之二,“专利”不代表疗效。有的药品广告往往标榜获得专利来提高可信度。其实这是用来迷惑人,误导上当的手法。因为《专利法》规定对药品疗效不授予专利。 误区之三,“有效率”不等于“治愈率”。许多药品广告中强调有效率95％或100％。不少患者接受这种宣传,但药品治疗效果并非理想。用有效率进行宣传是华而不实,虚张声势的。

摘要：商品房销售广告作为商品销售行之有效的一种手段,被房地产发展商广泛采用。但在目前,房地产发展商虚假的销售广告引发了大量的纠纷。在一年一度的消费者权益保护日来临之际,本刊特约本文作者从商品房销售广告的现状出发,指出其中存在的问题,对其法律性质进行了分析,并探讨了商品房销售广告不实应承担的民事责任。作者特别指出,应依照《消费者权益保护法》使发布违法商品房销售广告的发展商承担惩罚性赔偿责任。

摘要：春节期间,某商家推出买一赠一活动,承诺凡购买音响、家电的赠送一个“国优海燕牌”话筒。一消费者正想购置一套音响,便立即付款提货,同时获赠一个话筒。回家后,该消费者发现话筒既没有商标、合格证明,也没有生产厂名、厂址标识,而且有严重质量问题,不能使用。当消费者向商家交涉,要求退换,并且要求按照《消法》第49条的规定给予“双倍赔偿”时,售货员说,如果花钱买商品,