摘要：目的:了解专家门诊爽约原因,制定针对性措施,降低爽约率,提高预约挂号服务质量。方法:采用自行设计的调查问卷对2013年部分爽约患者进行电话访谈,并针对爽约原因采取相应对策。结果:对580个爽约患者进行了电话访谈,爽约率是18%。爽约主要原因是遗忘、不了解爽约规定和取消预约方法、错过转号时间等。结论:完善预约挂号方式和流程,加强宣传力度,完善配套管理制度,合理调整资源配置,可有效降低爽约率。

摘要：目的调查分析爽约原因，提出干预措施，旨在降低爽约率，提高预约诊疗服务质量。方法自行设计调查问卷，由专家服务组工作人员对2012年1月至2012年5月期间的专家门诊爽约患者，在爽约当班即时进行电话回访，调查分析爽约原因，并针对不同的爽约原因，采取有效的干预措施。结果爽约原因中不知道取消预约方法而爽约的占25．5％，因未取到检查报告结果而爽约的占18．7％，与他事时间冲突而爽约的占15．6％，等等；据数据统计显示，干预前（2011年6月至2012年5月）平均爽约率为11．3617％，针对不同的爽约原因采取有效的措施干预，爽约率明显下降，干预后（2013年6月至2014年5月）平均爽约率为6．5408％，对比干预措施前与干预措施后的平均爽约率有统计学意义（P〈0．01）。结论爽约原因是多方面的，通过进一步加强宣传教育、依托信息化建设、加强医院管理、优化服务流程等干预措施，可以降低专家门诊预约诊疗爽约率，提高预约诊疗服务质量。

摘要：调查我院住院病人对医疗服务的满意程度,并分析其原因。方法 通过自行设计的300张调查表,在某市三甲医院的门诊病人中进行了随机抽取,并将所得的有效样本进行了分析。资料经ExceL处理后,运用SPSS软件对各因子进行统计,并对各因子进行统计。结果 两种问卷在对病人的满意程度及病人的反馈情况上,两种问卷的效果有显著性差异(P<0.05)。利用单因素方差分析和卡方检验,得出了性别、年龄、居住地、医疗技术水平、治疗效果与费用等对整体的评价都有明显的影响。结论 为改善患者的就医体验,为患者提供更好的就医体验,为患者提供更好的就医体验。

摘要：目的 探讨专家门诊综合干预对急性脑卒中患者家属负性情绪的改善效果。方法将90例急性脑卒中患者家属随机分为干预组和对照组，每组45例，干预组予以综合干预措施，包括支持心理干预、认知心理干预、集体心理干预及行为干预等，对照组则按常规健康教育，应用焦虑和抑郁自评量表和自行设计的问卷评估患者家属的负性情绪。结果两组患者家属焦虑和抑郁自评量表和问卷评分，干预后干预组均比对照组明显低（P〈0．05或P〈0．01）。结论专家门诊心理干预能改善患者家属的负性情绪，使之有效配合医护人员治疗护理患者。

摘要：新大楼总建筑面积6.9万平方米,地面六层、地下三层,整体设计流畅.外观现代简约.倍加亲民友好。院区集预防、保健、诊疗、康复于一体.设置床位326张,将重点打造心血管病、生殖、盆底、创伤以及健康管理等多个优势学科和中心。门诊从内外妇儿到眼耳鼻、皮肤、口腔、中医、共设66间诊室,提供全方位的专科.专病和专家门诊。

摘要：“本秘方能根治疾病。而且没有副作用。”“我们拥有对精神病有特殊调治功能的新颖仪器。”……在咨询及专家门诊中，不时遇到这样的精神病患者，精神症状十分明显．家属轻信报刊及电视台、电台的医疗广告，多年来辗转全国各地治疗．或者是相信所谓“秘方…‘新颖仪器”的宣传。花费了大笔钱不算，还耽误了疾病早期的治疗机会．致其发展成慢性状态。家属常常痛哭后悔不已，听其经历甚令人同情。这里特把常见的精神疾病方面的广告剖析一下，以免患者走弯路。

摘要：戒烟糖 农贸市场一角,围在出售戒烟糖地摊前的人群中,一中年男子指着地摊上的广告词,半信半疑的问摊主:“这戒烟糖果真这么灵光,只要连吃五块就可以戒掉烟吗?” 不待摊主回话,“媒子”连忙举着钱高声嚷道:“我买五块,这戒烟糖确实能戒烟,我吃了这戒烟糖已戒掉五回烟了!”

摘要：编辑同志：我是老病号．三天两头去医院．有些事常让我犯迷糊。比如药品的价格很难知道、看专家门诊事后却发现并非广告说的那么玄乎、看完病取了药结算才知道不少药不在医保范围等等。如果事先知道这些信息有所准备．我也就可以根据自己情况就诊了。请问：哪些医疗卫生信息应当公开？

摘要：【典型病例】陈先生是一位中学教师，长期为学生备课、批改作业养成了熬夜抽烟的习惯，近几年经常咳嗽、咯黏稠的黄脓痰。冬天咳得厉害时就照着广告自己去药店买些止咳化痰药，服药后咳嗽好一阵，不久又故态复萌，甚至愈发严重。陈老师疑惑不解，药服了不少为何咳嗽愈发严重。不得已去医院看专家门诊，医生询问了病情，查了舌脉，告之他的症状属于典型的老慢支痰热咳嗽，除戒烟、御寒保暖外，还需对症选用治疗痰热咳嗽的药，如贝羚胶囊。药不对症，是陈老师咳嗽久治不愈的根本原因。

摘要：读了几年的《健康生活》深有感触,对健康之道有所感悟,特编辑此顺口溜。 身心皆健康,如铁炼成钢。 身强体又健,病魔就烦厌。 一日有三笑,不用去吃药。 笑口经常开,青春不会衰。 气恼熬成病,欢乐活长命。 不气不忧愁,能活百出头。