摘要：CRM是一种以客户为中心的管理理念。本文通过对CRM主要特点、主要作用及在实施过程中应重视的问题的分析 ,提出了在CRM实施中的业务流程重组过程中如何进行决策权力的再分配及业绩评估系统和激励系统的重新设计。

摘要：业务流程重组强调对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计。本文分析了ERP项目实施中业务流程重组的必要性,进行业务流程重组的关键成功因素分析,提出了业务流程重组的实施步骤。利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段,实现技术上的功能集成和管理上的职能集成,从而打破传统的职能型组织结构,建立起全新的过程型组织结构,最终实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。

摘要：一、业务流程重组的概念业务流程重组(Business Process Reengineering,BPR)是20世纪90年代初,美国麻省理工大学的计算机教授Michael Hammer在'Reengineering Work:Don't Automate,But Obliterate'一文中提出,后来Michael Hammer和James Champy在其合著的中对业务流程重组做的定义为:对企业过程进行根本性的再考虑和彻底性的再设计,以求企业当前关键的性能指标获得巨大的提高,如速度、质量、服务和成本.

摘要：业务流程重组(BPR)是对现有的业务流程进行根本的再思考和重设计。通过建立全新的组织结构,以充分发挥信息系统的作用,促使经营管理水平得到改善。根据BPR的基本思想和ERP的基本原理,结合中小型企业信息化建设的具体情况,分析企业实施ERP与BPR之间的关系、策略,并给出较为成功的实例。

摘要：本文在对图书馆系统的发展历史进行回顾的基础上,分析当今图书馆管理系统面临问题,并结合武汉大学图书馆现有的管理系统,设计一种适应数字化时代图书馆要求的基于业务流程重组的图书馆管理系统模型。

摘要："业务流程重组"是由美国管理学家于1993年提出的,是对整个业务过程的重新定义和设计,简称BPR,又称企业再造、再生工程等.其核心是过程管理思想或过程再造思想,即通过业务流程的重组把原来以职能分工的运作体系改变为以作业流程为基础的组织形式,实现组织结构扁平化,提高组织的效率和效能.

摘要：分析了机务系统组织结构调整后的机车应用与检修模式的变化情况,针对优化设计新的机车检修和整备业务流程,以及对"整备修"这种全新的机车整备和检修整合业务模式进行研究,运用业务流程重组的思想,对整备修的业务流程、组织结构和信息系统进行全新的分析和设计,并通过实际运行,对传统机车检修模式和整备修的运行效果进行对比。

摘要：随着信息技术的飞速发展和价值链管理理念的形成，企业管理从“纵向一体化”的传统管理转向了“横向一体化”的信息化和价值化管理，国内外许多企业纷纷重组业务流程以强化企业管理，提高企业综合竞争能力。这种变革对传统的会计模式产生了巨大的冲击和挑战，会计业务流程也必将适应新的形势发展，与其他业务处理流程进行整合，以满足现代企业管理的需要。

摘要：现代物流管理模式是以实现顾客满意为第一目标的经营管理模式 ,在实际运作中 ,要解决以最小的成本 ,提供快速、及时、高效、优质的物流服务。可以运用互联网和信息技术 ,形成一种以信息为中心的供需对应型的供应链管理模式 ,或以最快捷的速度将可以在一起工作的合作伙伴组成临时性企业联盟 ,形成一种虚拟经营模式 ,通过对信息的共享和运作降低管理和交易成本。

摘要：本文通过对建设DSS所遇到的主要问题分析 ,研究存在DSS支持下的组织结构和业务流程 ,并提出在DSS开发加入组织设计和业务流程重组过程的重要性。