摘要：医学与艺术是医学人文学研究的重要领域,本文将对医学与艺术的本质进行论述。并详细阐明艺术在现代临床医学中的应用:不仅可以提高医生的人文素养,使诊疗过程更具人性化;同时,艺术作品更能形象的描述、解释和表现临床医学。艺术还能成为临床医疗活动的康复和治疗手段,如:音乐疗法、绘画疗法等。加强艺术教育、艺术修养才能使医者达到自我完善的要求,在临床实践中更能体现个性化、以人为本的宗旨,更有效地达到治疗目标。

摘要：文章分析了艺术院系考务工作的难点，探索如何在坚持考务工作原则的前提下，更好地为师生提供人性化服务的问题。作者结合工作中的一些具体事例，把人性化服务的思想贯穿于工作的过程中。

摘要：随着城市化进程的加快,交通问题日益成为制约城市发展的一个关键性问题。而随着出行距离的不断增加,枢纽的重要性也开始被提上议程。但目前的大部分枢纽设计时并未充分考虑出行者的需求,本文现从人性化服务的角度对国内外优秀的枢纽案例进行分析,从枢纽的布局、行人换乘模式及枢纽内的交通组织阐述如何进行人性化服务,并提出以后在枢纽规划时的几点启示和建议。

摘要：医疗行业是特殊的服务行业,优质的服务是医院发展的根本.目前医疗市场竞争激烈,价格战、广告战、人才战等各种竞争手段层出不穷.但是不规范、不合理的竞争最终会使医疗行业的健康发展受到影响[1,2].

摘要：医院职工食堂树立"以医务人员为本"的人性化服务理念,使就餐医务人员真正享用到安全放心、富有营养的膳食。营养食堂本着"以病人为中心"的服务宗旨,科学合理设计营养食谱,简化流程,为住院患者提供个性、多样的人性化服务。结果医务人员就餐人数增长了3倍,住院患者治疗饮食就餐率从34﹪增加到72﹪,满意度从63%提高到92%,服务缺陷投诉显著减少,科室员工的整体形象得以改善。既给膳食科赢得了社会效益,又带来了一定的经济效益。

摘要：目的:探讨人性化服务在肠癌患者手术护理中的效果。方法:将我院2011年收治的54例肠癌手术患者随机分为对照组与试验组,每组27例。对照组给予常规护理,试验组在常规护理基础上给予针对性的人性化服务措施。在护理前和护理后使用汉密顿抑郁量表(HAMD)和焦虑量表(HAMA)进行评定,并自行设计患者对手术室护理工作的满意度调查问卷,观察人性化服务在肠癌手术患者中的效果。结果:试验组的HAMD和HAMA值明显低于对照组,试验组的满意度明显高于对照组,两组比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:针对肠癌手术患者的心理特点进行针对性的人性化服务,能够帮助患者及时摆脱不良的心理情绪,有利于患者的手术顺利进行和康复。

摘要：目的探讨人性化服务在手术室护理工作中的应用特点。方法将人性化护理措施在手术室的应用具体化,通过手术前访视人性化、使用规范化指导语、加强心理护理,适时进行健康教育,在手术中创造良好的人性化服务氛围(服务态度、麻醉配合、体位护理、注意保温、手术室布局设计的人性化),术后随访等方面进行总结。结果实施人性化护理,术前缓解患者的焦虑情绪,术中能使患者顺利接受手术,术后能使患者积极配合医生顺利恢复。结论围手术期采用人性化护理能获得良好的护理效果,提高了整体护理质量。

摘要：护理工作中的人性化服务是护士对患者生命与健康、权利和需求、人格和尊严的关注，是科学加艺术层面上的关注。人性化服务是转变现代医院管理观念、护理新模式的需要。使病人在就医过程中有亲情感、温馨感、家庭感。使其生理、心理、精神处于良好状态，有利于早日康复。

摘要：随着我国高铁技术的迅速发展,高铁的运营时速也在逐步提升,同时,人们对客运服务质量的期待也在不断提高,因为高速铁路的客运服务质量直接关系到人们的生命安全,直接关系到铁路的改革发展状况,直接关系到社会的和谐、稳定。高速铁路客运市场的竞争实质上就是服务质量的竞争。提高高速铁路客运质量既是争取用户最直接、最有内涵、最富感情的手段,又是最好的营销和广告宣传方式,同时,提高客运服务质量也是获得市场份额、赢得旅客、提高效益的有效途径。由此可知,提高客运服务质量、营造舒适的旅行环境、提供优质的人性化服务是铁路部门在客运市场中增强竞争力的主要方式。

摘要：我国档案网站人性化服务方面存在忽视用户需求、资源服务水平不够,交互性不高、用户参与不足,网站设计缺乏美观等问题。我国档案网站建设应努力转变理念,重视与满足用户需求;再构内容,加强用户交互与参与;优化设计,提升网站用户满意度;创新技术,改进网站的技术支持,以提高网站的利用率,完善网站的人性化服务水平。