摘要：在我国服务经济快速发展，分级医疗逐步深入推进的新形势下，医疗资源下沉，使90％常见病病人留在县以下医院，从而化解大医院看病难、医患关系紧张等难题，也为各大医院发展定准了方向。在当前分级医疗推进的过程中，既为各级医院带来了极好机遇，同时也带来了激烈的竞争和挑战。一所医院的核心竞争力中，重要的是决策与管理，尤其是管理者对人的认识与管理的态度，然后才是管理的方法及技巧。虽然医院的整体技术水平需要设计管理及时间的孕育，是一项战略决策。但是医院的服务质量更多的取决于医院管理者的认识及态度，管理者的艺术思维及服务管理的设计。本文针对各家医院高度重视的问题即在提升医院服务质量及服务培训中存在的问题，进行分析总结，以便能协助更多医院科学系统设计医疗服务培训及管理方案，达到提高医务人员职业信心，提高病人就医感受的目标及效果。

摘要：优质医疗资源的合理流动机制能够体现执业医师的行医自主性,增进基层医疗机构的诊疗能力,促进优质医疗服务的可及性,推动社区首诊,提高基层医疗水平,那么医生们又是如何看待多点执业的呢？2013年,受中国科协调宣部的资助,北京协和医学院社会科学系在9省45家医院开展了＂全国医务人员从业状况调查＂,被调查医院包括公立综合医院、公立中医医院和民营医院,调查问卷中专门设计了若干与多点执业相关的问题。

摘要：远程协同医疗突破了时间效率和空间距离的限制,将三级医院中的优质医疗资源提供方与基层医疗机构需求方连接起来。本院首创“云工作平台+微创外科”体系,以云工作平台为抓手,以三级医院为核心,构建医疗机构之间全面协同的微创外科智慧医疗工作平台。将大医院专家的先进的诊疗技术和丰富的医疗经验通过远程协同医疗的运行体系带给基层医生,提高基层医疗水平,让基层百姓在当地即可享受优质的医疗资源,也是响应国家分级诊疗政策的有效途径。