摘要：新《民事讼诉法》司法解释以证人作证保证书等新增条款积极回应了十八届四中全会关于完善证人出庭制度的要求。然而,在我国长期以来的民事诉讼活动中,呈现出法官对证人不信任的趋向,证人证言的重要证据作用正在逐渐消解。法官的偏见、作证程序不完善和作证保障机制失灵是法官不信任证人的主要原因,新民诉法司法解释中的相关规定可以有效引导和约束证人作证,但还不能从根本上扭转证人信任度低的趋势。本文结合新民诉法司法解释,提出从程序设计、裁量标准和保障机制三维角度建构完备而有效的证人出庭作证制度,以期修复法官对证人的信任。

摘要：产品伤害危机对消费者信任造成了非常严重的影响,产品伤害危机管理在一定程度上就是为了重建消费者信任。本研究以情景危机沟通理论为基础,对情景危机沟通理论所提出的三种危机响应策略对消费者信任修复的有效性进行研究,并对不同信任违背情景下的信任修复情况进行检验。本研究通过实验室情景模拟分析法进行研究,分析结果表明,在低危机严重程度下,基于道德的信任违背更加难以修复。同时,在不同信任违背情景下重建响应策略的修复效果都比其他两种响应策略更为有效。另外,个人信任倾向对响应策略对信任修复的影响作用也部分得到验证。

摘要：[目的/意义]APP侵犯用户隐私事件频发使得APP服务商陷入用户信任危机,服务商如何修复受损信任从而重新赢得用户至关重要。研究基于公平理论构建“信任修复策略—感知公平—修复后信任”多重中介模型,探讨APP隐私侵犯场景下的用户信任修复机制。[方法/过程]采用准实验方法进行研究设计,分别针对三类信任修复策略收集问卷数据,并使用bootstrap方法进行中介检验。[结果/结论]结果发现,信息修复通过互动公平、程序公平和分配公平间接影响修复后信任;情感修复通过互动公平和程序公平间接影响修复后信任;功能修复仅通过互动公平间接影响修复后信任;信息修复策略模型和情感修复策略模型中不同公平产生的中介效应差异不显著;违规收集和违规使用两种隐私侵犯类型对修复策略和公平之间关系的调节作用不显著。研究结果扩展了信任修复研究与公平理论的应用范畴,为移动互联网企业在隐私侵犯背景下修复用户信任提供实践对策。

摘要：利用联合分析法,通过情景模拟调研,对产品伤害危机管理中的重要影响因素(如企业社会责任、企业响应策略、媒体效用以及时间)在不同危机严重程度(非常严重、中等程度、轻微程度)下对消费者信任修复造成的影响以及重要程度进行研究,结果表明,时间对于非常严重程度下的消费者信任修复最为重要,响应策略对于中等严重程度下的消费者信任修复最为重要,而企业社会责任对于轻微程度下的消费者信任修复最为重要。

摘要：近年来,由于医疗纠纷和伤医事件频发,医患之间的信任关系备受关注。弗利和帕拉迪斯的信任修复话语模型为医患话语分析提供了良好的理论基础,以该模型对纪录片《中国医生》中的医患互动话语为语料进行分析,对医患信任关系构建中话语的信任维度、话语策略及言后效果进行具体分析和探讨,有助于构建和谐的医患关系,减少医患冲突。

摘要：采用纵向研究设计,通过问卷调查法和访谈法对某高校2个班级学生在近3年内的人际信任关系动态发展进行追踪研究,探讨信任违背事件和人格特征对信任修复的影响。研究发现,尽管信任违背事件会严重地伤害信任关系,但是信任违背事件与信任修复结果之间并不是单向关系,负性事件发生后的信任修复结果受信任违背类型和信任方的人格特征的影响。

摘要：已有关于信任修复的研究多从违背方角度分析信任修复努力与修复效果的关系,对信任方特质的关注相对较少,更少有研究采取双向视角考察信任修复的影响因素。本研究立足于企业员工违约跳槽的信任违背情景,以383名大学生为被试,采取2（信任方内隐人格理论：实体论vs.渐变论）×2（违背方道歉方式：内归因vs.外归因）的被试间设计,通过角色扮演法,考察了信任方的内隐人格理论和信任违背方的道歉方式如何共同影响信任修复效果。结果显示：相对于外归因的道歉方式,内归因的道歉方式的修复效果更好,且这在当信任方是实体论者时更突出。本研究结果支持了信任修复效果的跨文化差异,对丰富信任修复的理论研究和实践都有一定启发意义。

摘要：我国医患间的"关系信任取向"明显,医生被赋予高角色期待,不同科室、不同等级医院及城乡医疗机构的医患信任水平差异显著。近年来我国医患信任水平持续下滑,具体表现为医患纠纷与暴力事件的发生频次上升、对医疗服务满意的患者比例减少、医患彼此的评价及信任度降低等方面。已有研究集中于患者人口统计特征、心理契约、医务工作者的人格特质等个体因素对医患信任的影响,注意到医患信任具有影响医患双方态度与行为以及临床疗效的功能,然而医患信任危机产生的社会心理机制、医患信任建立和维持的过程机制仍不明晰。同时,医患信任现状评估和测量指标构建还不够健全,医患信任关系的行为决策实验设计等方面还有待加强。