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多媒体电话话费语音查询催缴系统的研制体会
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《湖北邮电技术》1995年 第3期 15-20页
作者：罗良鹏 黎骏 陶华湖北省邮电设计科研院 
介绍了多媒体电话话费语音查询、催缴系统。着重围绕如何利用多媒体技术、计算机网络技术与邮电实际业务相结合的问题，阐述了实现实时语音查询、催缴功能与技术要求的方法及体会，并提出了电信综合客户服务平台的设想。
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