摘要：在公共部门绩效评估过程中,确定评估对象是一项基础性的工作。可以按照组织的性质和组织的层级分布划分评估对象的基本类型。通用指标评估与业绩指标评估、综合指标评估与单项指标评估等一般性的类型划分,也与评估对象有密切关联。评估对象的选择既是一种程序操作,更是一种领导艺术。评估过程一定要选择试点单位,选择试点要有一定的代表性,特别注意选择参与度较高的部门。

摘要：绩效评价是企业组织在其管理实践中逐步探索出来并在公共部门逐级得到应用的管理方法。本文通过研究多种主要的绩效评价方法,在融合这些方法的基础上,设计公共部门绩效评价指标体系,并通过具体的公共部门数据进行实证检验。

摘要：绩效考核指标的设计是否科学合理关系到考核的结果是否客观公正,科学的绩效指标的构建是绩效考核规范化、制度化的基础,影响到绩效管理的目标能否顺利实现。做好绩效管理工作需要绩效指标的科学设计,目前我国公共部门绩效考核指标设定存在的问题较多,影响了考核效果。公共部门绩效考核指标体系构建有其特殊性,建立客观、公正、量化、精细的绩效指标体系难度较大。本文从内容设定、指标的权重分配、层级结构、指标构建的程序等方面加以论述,并分析了指标体系的可行性和局限性。

摘要：公共部门相对其他部门具有特殊性,因此,该领域规划设计要求有与之特点相适应的分析工具。本文梳理了公共部门规划发展的脉络,并对常用的规划分析工具进行了综述,指出了现有工具在公共部门规划应用的有效性和局限性。笔者根据规划实践提出了目标-发展重点矩阵(Objectives-Keys Perspective Matrix),在对该矩阵进行论证、推导和构建之后,以北京市"十二五"卫生发展改革规划课题为例,演示了该矩阵的实际运用情况,指出了构建矩阵需要考量的问题,并对该矩阵的推广使用进行了讨论。

摘要：人力资源审计是人力资源管理和审计学交叉发展的一个新兴领域。本文借鉴公共部门人力资源审计的国内外理论研究与实践经验,基于系统论的观点,建立了公共部门人力资源审计指标体系理论框架,并在此基础上,构建公共部门人力资源审计指标体系。人力资源审计指标体系的建立是一个逐步完善的过程,首先,通过小样本测试检验指标的合理性,对指标进行适当的修改;其次,运用层次分析法对公共部门人力资源审计指标的权重进行分配,对每个层次赋以相应的权重,以区分其不同审计指标的重要程度,并运用模糊评价法对设计完成的人力资源审计指标体系进行评价。根据预调研的结果以及指标体系的层次设定,确定最终的问卷,开展大规模的调查,对公共部门人力资源审计指标体系进行检验,获得最终的公共部门人力资源审计指标体系。

摘要：我国政府尽管对总体环境治理、各生产部门的温室气体排放控制、可再生能源等工作高度重视,但对公共部门活动本身所带来的温室气体排放、节能减碳等工作还没有作为单独的子项进行决策或采取行动。本文研究了我国开展公共部门温室气体排放清单协议工作的必要性以及国际经验对我国城市规划师、公共决策者的启示。

摘要：在过去的几年中,公共部门绩效评估的理念在很多发展中国家日渐盛行。但是,由于发展中国家的公共部门软弱无力,法律框架不一致,公共服务提供的数量和质量不足,以及问责机制不完善等因素,导致公共部门绩效评估变得愈加复杂,且充满挑战。因此,总结和分析发展中国家公共部门实施绩效测量系统所取得的经验和教训,提出更具指导性的建议就显得尤其重要。基于此,本文以菲律宾、尼泊尔和印度尼西亚三个亚洲国家公共部门的绩效测量系统为分析对象,采用案例研究的分析方法,着重探讨了近几年来这些国家在绩效测量系统的设计、实施和管理等方面的一些经验教训。尽管没有一种放之四海而皆准的解决方案,但是本文在对这些经验教训反思的基础上,总结出的具有可持续性的绩效评估系统成功的五个关键要素,即所有权、激励、简单化、透明度和部门政策目标,可以为发展中国家的公共部门绩效评估提供最好的实践指导①。

摘要：许多人会认为薪酬政策是一个与公共服务动机无关、主要关注外在报酬的领域。事实上,外在报酬和内在报酬是密不可分的。有关薪酬的研究,特别是有关绩效工资(Pay for Performance)的研究,与有关公共服务动机的研究经常是相互交错的。虽然薪酬和公共服务动机之间交错占主导,但薪酬政策的许多领域与公共服务动机高度相关。本文旨在强调薪酬政策与公共服务动机之间的交叉点,从研究中得出可以应用到实际薪酬政策中的推论,并找出如何根据公共服务动机校准薪酬政策的策略。

摘要：[目的/意义]随着政府数字化转型的不断推进,聊天机器人技术被越来越多的公共部门采用,应用于各种治理场景,对研究现状进行梳理和分析,有助于了解新兴技术应用趋势,并为进一步探索提供研究借鉴。[研究设计/方法]首先进行文献调查,从Web of Science、中国知网和谷歌学术等数据库以及未名学术等网站中,收集与聊天机器人在公共部门应用相关的文章;然后用归纳法将当前公共部门应用聊天机器人相关研究归纳为四个方面,即定义与分类、价值与限度、主要应用场景、影响因素与用户信任及其评估。[结论/发现]对于公共部门,聊天机器人具有一般性和特别性两个方面的应用价值,同时存在技术和应用两个方面的限度,相关应用场景主要围绕公共信息服务与政民互动、政府数据开放与数据管理、突发公共事件应急管理等展开。聊天机器人的应用以及用户对聊天机器人的信任受到环境、组织、技术等诸多外部因素的影响,相应的评估框架与测评指标也涉及效率、有效性和满意度等诸多方面。[创新/价值]多维度阐述公共部门应用聊天机器人研究进展,分析研究要点和不足之处,提出未来研究方向,为后续研究提供参考。

摘要：一．前言近年来，公私部门各机构乃至机构内各单位、各种任务编组团队，最热门的专业话题就是“创意”（Creativity）及“创新”（Innovation），毋庸置疑，两者应与机构之营运、财务、法律遵循及信息科技管理等息息相关，且与治理、风险管理、内部控制、绩效管理、质量管理等并行相依，至其与内部稽核有何关联？