摘要：每名顾客都是商场的财富,使任何顾客因不满而离去都会招致不可估计的损失。然而,在现实生活中,我们有很多的经理和营业员都估计不到失去顾客所付去的真正代价。 当一位不满的顾客决定不再购买你的商品时,由此造成的一系列影响会是什么呢? 《世界工贸商情》杂志算了这样一笔帐:①一位生气的顾客假如她每周购买50元商品,一年是2600元,10年就是26000元。②研究表明,生气的顾客会将一次不愉快的经历告诉大约11个人。假定她真的告诉了11个人。同样的研究表明,这11个人又各自会和大约另外5人谈起此事,就变成了1+11+55=67人;③当然。

摘要：书法是我国的传统艺术,实用书法应成为档案工作人员的基本功之一。一个好的案卷,不仅要收集完整、分类清楚、定性准确、装订别致,而且还要做到卷皮、目录书写工整,文字规范。一个档案工作人员,如果不能根据墨书字迹具有耐久性的特点,学会用秀丽的毛笔和钢笔字书写卷皮、目录,或者书写得不工整、不规范。

摘要：板书——课文内容的集中再现、教师教学思路的反映。既需简洁、明了,又要体现文章的主题,更要使学生根据教师的板书,加深对课文的理解和掌握。不同的课文内容应采取不同的板书方式:

摘要：随着功夫片在国内的兴起,香港及内他的功夫片愈来愈多了,可观众愈看愈没劲了。原因例不是在武打的招式,事实上各部影片的武打设计的确各有千秋,别开生面,观众不喜欢,主要是功夫片题材内客及导演手法的单调。

摘要：“良好的开端是成功的一半。”导言是一节课的开始。恰当地运用导言。可以激发学生的学习兴趣,集中学生的注意力,使他们产生听下去的愿望。在教学实践中,我们总结出下面几点做法: 一、导言的特点 1.灵活多变。在教学过程中,每章、每节所讲述的内容不尽相同,所以在设计导言时也不能千篇一律,因此没有一个导言模型在每节课中都能应用。编章的开头导言要有概括性、综合性、每一节的导言则可以设计成与上节内容相联系。有承上启下作用的。

摘要：每当我回忆起1984年寒假探家时在火车上与人吵架的情景,内心总是充满欢乐与自豪.因为我用自己的语言征服了一位穿着警服却不懂得、不重视民族政策的少数民族同胞,使他终于认清了《民族团结》的重要,并成为《民族团结》的好朋友.1984年寒假,我在阜新市车站登上了沈阳至赤峰的列车,我的座位旁是一位青年警察.落座后我从挎包里掏出一本《民族团结》,目不转睛地看起来."小同志,看什么小说这么津津有味?借我看看好吗?"我从挎包中拿出4本给了他.但是,他翻了几分钟后,把书扔给了我:"什么乱七八糟的,尽是些少数民族的事,一看目录就烦了.照片上的人穿的是什么啊,你看那憨劲,真象个大山炮!"本来对他扔杂志就反感的我,放下手里的杂志,看着这个服装与内心极不相称、非常粗鲁的人,质问道:

摘要：一篇课文包含几方面的思想教育内容,我们不可能将这些思想内容全部列入教学中,必须根据该文的语文知识的教学来确定思想教育的内容。 如十册《小站》一课,赞扬小站虽“小”,却为国家建设做出了重大贡献,又蕴含着赞扬小站工作人员对工作高度负责和全心全意为旅客服务的精神。经过反复思考我确定后者为这一课的思想教育内容。因为课文具体介绍了小站的样子:靠车站出口的旁边是安全无事故的红榜,写有当天新闻的小黑板,卫生宣传画。二百四十一天安全无事故,说明小站上工作人员责任心强,工作做得出色;每天公布新闻,说明工作人员关心国家大事,并且给过往旅客提供了了解国家大事的方便;卫生宣传画,说明工作人员重视卫生工作,服务周到。月台上的景物,着重讲喷水池和杏树。喷水池里有假山、小树、宝塔,可见是工作人员“精心设计”的;“

摘要：教学工作是一门艺术。如何使青年教师以较高的热情、较短的时间、较快的速度掌握教学艺术,真正学会任教的本领呢?我们引导大家把着眼点放在备课上,把着力点放在教法上,把着重点放在练习上,在教研活动时,组织了青年教师进行了“讲演教案”比赛。

摘要：教书是一门艺术.艺术就有技能技巧,就得不断实践完善.教学工作也是这样,知识有老化的过程,方法也会有陈旧过时的时候.一堂课上完后或一个单元教学结束后.把自己有关教学的感受、认识及其他值得记的内容写下来。

摘要：朗读是通过富有艺术感染力的声音,生动地再现文章的思想内客.作为教学手段的朗读,是不可忽视的重要环节,所谓“书读百遍,其义自见”也.朗读也是进行思想教育的好形式.一部作品,用有声语言表达出来,绘形绘声,入情入理,学生被吸引进作品之中,受到思想感染,潜移默化,提高了思想境界.朗读可以提高语言表达能力,熟读成诵,反复吟味作品语言,咀嚼、消化,可以增加自己的语言储备.朗读还有助于学生学习文字、词汇、语法、修辞、逻辑、写作等方面的知识.在语文教学中,讲解是分析,朗读是综合;