摘要：客服系统作为企业重要的信息化软件,必须根据企业的业务发展和技术发展进行不断重构,为企业的经营提供支撑,提升客户的满意度。文中主要分析如何通过最新的微服务架构对客服系统进行重构,通过领域驱动设计方法,对客服系统的业务流程进行分析,得出企业的业务架构,通过业务架构推导出应用架构和数据架构,对应用和数据架构进行分析,选择SpringCloud的微服务技术架构方案来构造新一代客服系统。

摘要：基于分布式队列的河湖事件流转技术可有效解决河湖管理涉及部门多、层级多、人员多、变动快的问题。结合河湖管理跨部门协同现状,对河湖事件流转总体框架进行设计。通过事件抽象、事件发布与订阅、事件处置过程标签化、事件智能反馈与提醒技术,实现河湖事件高效流转和闭环办理,并在广东省进行了应用,为有效解决跨部门、跨层级、跨平台的业务协同,实现河湖事件的高效流转和智能提醒提供经验。