摘要：介绍了医疗意外险在天津医科大学总医院的探索开展情况，总结了实践中取得的成效，并分析了这其中遇到的问题，如患者风险意识不强，参保比例较低；缺乏规范的业界标准，医务人员信心不足；缺少系统的顶层设计，保险项目规划难度大等。同时，提出了加强正面宣传与引导，营造健康的舆论氛围；完善制度建设，规范行业监管；出台鼓励性政策，健全国家医疗风险分担与补偿机制等建议。

摘要：通过访谈关键知情人获取资料,旨在了解南京地区医疗责任保险的实施情况。结果显示,在政府强力推动、科学制定方案、配套人民调解等多种举措下,南京地区医疗责任保险取得的突出成效有公立医疗机构全覆盖、操作流程日益完善、促进平安医院创建。但还存在突出的问题,如保障范围不大、保费厘定较粗、服务能力欠缺、发展前景乏力。因此,还需要进一步在完善制度设计、动态保费调整、简化理赔流程、立法强制实施、加强风险防范等方面下功夫。

摘要：手术治疗有其严格的适应证，但即使是在适应证的范围内，也会由于各种不确定或者难以避免的因素而发生手术意外。目前，全国部分医疗机构和保险公司开展了手术意外保险的探索。根据某保险公司对全国数十家三甲医院和十余家二级医院的新型手术意外保险的调查发现，大部分医院70％以上的医疗纠纷产生于手术治疗过程中的风险发生。该公司设计的新型手术意外保险采取的赔付原则是一旦发生手术意外风险，只要患者和医院都没有提出属于医疗责任范围的，就由保险公司进行赔付。为了更好地了解和分析住院患者对手术意外风险的认知及相关分担意愿，以便为医疗纠纷特别是手术意外风险纠纷提供有效的解决途径，同时也为今后此类医疗保险的开展提供一定的参考依据，我们对武汉市某三级甲等医院住院患者的手术意外风险分担意愿进行了调查研究，现报告如下。

摘要：近年来，关于医疗方面的纠纷和投诉在不断的增加。据中华医院管理学会对全国326所医院的最新调查显示，占据医疗纠纷前几位的分别是儿科、外科、妇科，儿科名列榜首。而大多数儿科的护理纠纷都是护患沟通不到位引起的。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，可见语言是一门艺术，它可治病，也可致病。笔者根据在儿科干护理工作已整整20年的工作体会，

摘要：随着医疗体制的改革和相关医疗法规的逐步完善,现代医疗服务体系的新理念——"以患者为中心"体现得日益突出。过去那种"以疾病为中心"的粗犷模式正逐步被精细、完善的预防保健体系所取代。

摘要：医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节，加强医患沟通可以增加患者对医务人员及院方的信任，增加医者与患者之间的信息交流和相互理解，增强患者战胜疾病的信心，取得患者的密切配合，使很多医疗纠纷得以化解或使医疗纠纷被消灭在萌芽状态。鉴于护理工作实践性强的特点，

摘要：门诊是医院的窗口,是医院与社会的联络处,门诊工作质量的高低反映出一个医院的水平和面貌,构建门诊和谐的护患关系是护士职业的要求,是提高门诊工作质量,减少医疗纠纷,赢得医疗市场的重要举措。本文就门诊护士在构建和谐护患关系的艺术需要注意的几个重要方面加以陈述。

摘要：我们在观察医护人员在语言实践中,发现部分医护人员在与患者语言交流、沟通技巧方面存在用语不当的缺陷.不规范用语导致小到医患之间不悦,大到医疗纠纷的产生,影响了医院及医护人员的公共形象.现就这一现象产生的原因分析如下.

摘要：近年来,医疗纠纷投诉率呈逐年上升趋势,据有关资料显示,2001～2003年呈30%增长趋势,投诉内容多元化.2002年9月1日颁布实施,使医院的压力明显加大,患者投诉医院日益增多[1].因此,加强护患之间的沟通,开展优质高效的护理服务,对建立和谐的护患关系和减少医疗纠纷具有重要的意义.

摘要：本文通过对医疗突发事件特点、形成与后果的分析,认为在医疗突发事件中,只要医者进行认真细致的有效沟通,就可以将把医疗纠纷化解在萌芽之中,避免更大冲突的发生和事态的进一步扩大.为此,提出6种医患沟通的方法,即缓冲法、转移法、反对法、旁证法、模糊法、顺从法.