摘要：目的探讨精神病专科医院住院患者对康复科服务的满意度。方法选择九江市第五人民医院2017-2018年康复治疗的精神障碍患者96例,由质量控制办公室负责制定工作制度,设计调查表,由康复科工作人员组织问卷填写工作,对回收调查表进行数据统计,在汇总小项的基础上统计出整体满意度,同时整理患者提出的意见和建议。结果2017年1-4季度患者对康复科服务满意度依次为96.60%、98.30%、96.60%、99.00%,2018年1-4季度患者对康复科服务满意度分别为95.09%、97.71%、96.29%、97.26%。结论在康复科进行康复治疗的患者对整改后措施均表示比较满意,能使患者和工作人员良好沟通,也提高了工作效率,能够较好的理解有关康复治疗的相关健康知识,可提高患者对康复治疗的满意度。

摘要：目的探讨应用临床场景再现融入人文元素对精神科低年资护士培训的效果。方法对某精神病专科医院入职3年内的93名护士采用临床场景再现融入人文元素进行培训,培训设计和实施包括资料收集、再现场景的设计、同伴现身分享、场景再现演练及反思、组织交流会5个步骤。在培训前及培训结束3个月后采用护士共情能力量表、护士情绪工作量表、关怀能力量表,并结合护士反思日记评价培训效果。结果88名护士完成培训。培训结束进入临床3个月后,护士共情能力得分、关怀能力得分高于培训前(均P<0.05);情绪工作量表中深层扮演及情绪表达要求维度得分高于培训前,表层扮演维度得分低于培训前(均P<0.05);反思日记体现护士坚定了职业信念,提升了人文素养。结论临床场景再现融入人文元素能有效开展人文渗透,引导精神科低年资护士学思结合、知行统一,有助于提高其共情能力、人文关怀能力,改善其情绪工作倾向。