摘要：目的:探讨医院公共关系对医患关系的影响。方法:采用自行设计的《广州市医院公共关系的现状调查表》对320名医生、护士、医院管理人员、卫生技术人员进行调查。结果:卡方检验发现医患关系与以下体现医院公共关系的各项指标有差异:员工关系、上级参与医院活动、疾病防治宣传、医院义诊。结论:公共关系意识越强的医院,其医患关系也越好。医院管理者拟改善医患关系,邀请上级主管部门参加医院的大型活动及对社会开展义诊、疾病宣传活动等是非常必要的,同时应协调好医院内部员工之间的关系。

摘要：在建立社会主义市场经济的新形势下,医院服务市场的竞争日趋激烈,医院要在竞争中生存和发展,就必须转变传统的管理模式,建立起与竞争机制相适应的管理科学。公共关系是一门内求团结完善。

摘要：“公共关系”一词是由英文“Public?Relations”翻译而来的,中文可译为“公共关系”或“公众关系”,是指一个社会组织用手段使自己与公众之间形成双向交流,使双方达到相互了解和相互适应,树立良好形象的社会科学和管理艺术。医院作为一个公共事业单位,承担了大量的与公众和社会之间的交流、理解、接受和合作,医院是不以营利为最终目标,而以塑造医院的美好形象、更好地为社会服务为目的得单位,其与社会中各类公众的交际往来的主要内容是通过与社会各类公众的双向沟通,争取公众理解和支持,更好地开展工作,为社会公众服务。