摘要：采用实验设计法,考察坚决否认、置之不理与积极召回3种不同危机应对策略对消费者购买意愿的影响,并引入企业声誉进行干扰效果分析.研究结果发现:不同的企业危机应对策略对消费者购买意愿具有显著影响,置之不理是应对危机的最差策略.企业声誉在危机应对策略与消费者购买意愿之间具有调节作用,对声誉欠佳的企业,积极召回是最佳策略;对声誉较好的企业,坚决否认是最佳策略.

摘要：为探讨危机应对策略和广告策略对消费者矛盾态度改变及购买意愿的影响,本文采用方便取样对388位被试进行2×2×2三因素被试间实验设计,结果显示:第一,辩解策略相对和解策略、理性广告相对感性广告在初始矛盾态度较低时能显著降低矛盾态度水平,在初始矛盾态度较高时无显著差异。第二,辩解策略和理性广告的危机干预组合可以有效降低低矛盾个体的矛盾态度,和解策略和感性广告的危机干预组合可以有效降低高矛盾个体的矛盾态度。第三,矛盾态度显著负向预测购买意愿。当危机事件发生时,应首先界定危机的严重程度,根据消费者矛盾态度的程度采用不同的危机干预措施。

摘要：2008年全球金融危机重创了世界经济,位于半导体产业链上的芯片设计公司也难逃厄运。芯片设计公司的资金链,销售市场都变得非常严峻。面对出现的一系列新问题,公司领导层必须及时改变策略,做出调整,以应对变化带来的挑战。通过深入研究芯片设计行业发展周期,对芯片公司抗风险能力进行分析,对金融危机的带来的影响和企业内部出现的问题进行分析,企业智囊机构可以协助管理层制订危机应对策略,为企业渡过难关提供有益的帮助。